Analista de Control Desk Pleno

Há 16 horas

São Paulo SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados. Principais responsabilidades: - Acompanhamento integral das operações de atendimento;
- Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
- Acompanhar discagens ativas e receptivas;
- Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
- Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
- Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
- Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente;
- Análises de relatórios de assessorias de cobrança externas, processos de troca de arquivos/informações e consultas em banco de dados e geração de power bi's/power point's de indicadores de cobrança. Requisitos: - Curso Superior Completo em TI ou Gestão e Processamento de Dados. - Experiência mínima de 2 anos comprovada na área de Control Desk. - Conhecimento amplo da estrutura da operação de Cobrança;
- Linguagem de dados (Python e SQL) VBA, Excel e Power BI;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Refeição R$38,00 ao dia
- Vale Alimentação R$ 200,00 ao mês
- Vale Transporte
- Day Off no Aniversario

  • Control Desk

    Há 17 horas

    São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...

  • Control Desk

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico,...

  • Analista de Control Desk I

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro R$1.800

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista de Control Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SLKT Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Escritório de Advocacia admite Analista de Control Desk em São Paulo (Centro).Responsabilidades:Importação e exportação de bases. Importação de mailings em discador. Gestão de ferramentas (Discador / CRM). Implantação de novas carteiras. Relacionamento com áreas internas e fornecedores externos. Rateios, prestação de contas das...

  • Analista de Service Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Analista De Service Desk Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk.(telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 16 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil Control Informática Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Descrição Da VagaFornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • ANALISTA CONTROL DESK PL

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Fibra RH Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...