Analista de Control Desk Pleno

1 semana atrás

São Paulo SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados. Principais responsabilidades: - Acompanhamento integral das operações de atendimento;
- Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
- Acompanhar discagens ativas e receptivas;
- Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
- Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
- Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
- Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente;
- Análises de relatórios de assessorias de cobrança externas, processos de troca de arquivos/informações e consultas em banco de dados e geração de power bi's/power point's de indicadores de cobrança. Requisitos: - Curso Superior Completo em TI ou Gestão e Processamento de Dados. - Experiência mínima de 2 anos comprovada na área de Control Desk. - Conhecimento amplo da estrutura da operação de Cobrança;
- Linguagem de dados (Python e SQL) VBA, Excel e Power BI;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Refeição R$38,00 ao dia
- Vale Alimentação R$ 200,00 ao mês
- Vale Transporte
- Day Off no Aniversario

  • Analista de Control Desk Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Service Desk Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Jr - SP - Control Informática Salário 1800 Descrição Da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para...

  • Analista de Control Desk I

    Há 18 horas

    São Paulo, SP, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...

  • Analista De Control Desk

    Há 2 horas

    São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Control Desk Descrição da vaga-Realizar a subida de Mailings.Acompanhar a Performance do Mailings.Acompanhar a Produtividade de Entrega (Alo/CPC).Acompanhar a Produtividade Operacional.Acompanhar/Sinalizar a Improdutividade Operacional.Ajustar a agressividade do Discador.Acompanhar o Volume Receptivo.Perfil do...

  • Analista de Service Desk Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação oral e...

  • Analista De Service Desk Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação oral e escrita; informática...

  • Analista de Control Desk I

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico,...

  • Analista de Service Desk Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Salário: R$1800 Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Control Desk Descrição da vaga-Realizar a subida de Mailings. Acompanhar a Performance do Mailings. Acompanhar a Produtividade de Entrega (Alo/CPC). Acompanhar a Produtividade Operacional. Acompanhar/Sinalizar a Improdutividade Operacional. Ajustar a agressividade do Discador. Acompanhar o Volume Receptivo. Perfil do...