Analista de Control Desk Pleno
2 semanas atrás
O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados. Principais responsabilidades: - Acompanhamento integral das operações de atendimento;
- Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
- Acompanhar discagens ativas e receptivas;
- Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
- Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
- Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
- Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente;
- Análises de relatórios de assessorias de cobrança externas, processos de troca de arquivos/informações e consultas em banco de dados e geração de power bi's/power point's de indicadores de cobrança. Requisitos: - Curso Superior Completo em TI ou Gestão e Processamento de Dados. - Experiência mínima de 2 anos comprovada na área de Control Desk. - Conhecimento amplo da estrutura da operação de Cobrança;
- Linguagem de dados (Python e SQL) VBA, Excel e Power BI;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Refeição R$38,00 ao dia
- Vale Alimentação R$ 200,00 ao mês
- Vale Transporte
- Day Off no Aniversario
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Analista De Control Desk Pleno
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Grupo Euro17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...
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Analista de Control Desk
Há 15 horas
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro**Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...
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Analista de Service Desk Jr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação...
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Analista de Service Desk Jr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroAnalista de Service Desk Jr – Control Informática. Oportunidade de trabalhar em tempo integral (CLT) oferecendo suporte técnico ao software ERP próprio dos clientes externos via telefone, e-mail e acesso remoto. Salário R$ 1.800,00 Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão...
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Analista de Service Desk Jr
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroAnalista de Service Desk Jr - SP - Control Informática Salário 1800 Descrição Da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para...
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Analista de Service Desk Jr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroAnalista de Service Desk Jr - SP Control Informática Salário 1.800 / mês Descrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroVocê tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...
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Analista de Control Desk I
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil J A Rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...
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Analista de Service Desk Jr
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroDescrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação oral e...
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Analista de Service Desk Jr
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroSalário: 1800 Descrição da Vaga: Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa...
