Vaga de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Serra, Brasil LUMA Ensino Individualizado Tempo inteiro

Sobre o time de Suporte ao Cliente
O propósito dessa área é garantir o suporte ao cliente através de atendimento humanizado, fluído, ágil e resolutivo, com pensamento centrado nos clientes e em escala da operação. Sua visão é ser uma área focada na humanização do atendimento com agilidade, dinamismo e efetividade nas resoluções, tratando o cliente com carinho e escuta ativa.

Job description
- Suporte ao cliente, eliminando barreiras e resolvendo problemas, dúvidas e necessidades;
- Atendimento ao cliente, através da resolução de problemas técnicos e pontuais;
- Garantir atendimento fluido, ágil e efetivo;
- Ser a voz do cliente dentro da LUMA: coletar feedbacks e gerar inputs dos clientes para outras áreas.
- Buscar sempre melhorias para a área, estar sempre à procura da sua melhor versão.
- Fazer a documentação da área, buscar registrar todos os processos e manter uma gestão do conhecimento ativa.

Nossos valores

1. LEGADO

Todos temos espírito de fundador. Agimos com profunda autonomia e responsabilidade individual para construir a nossa empresa. O legado da LUMA é o nosso legado Impactamos o mundo e as pessoas ao nosso redor cuidando desde os mínimos detalhes até os grandes objetivos.

2. UNICIDADE

Temos empatia e entendemos que cada indivíduo é único Sempre nos colocamos no lugar do outro, por mais desafiador que isso possa ser, pois reconhecemos a individualidade de cada um.

3. MOTIVAÇÃO

Nossos alunos e tutores são o motivo de existirmos e isso é o que nos move todos os dias. Nosso dever é servi-los e impactar suas vidas positivamente. Lembramos sempre que nós existimos para eles, não o contrário.

4. APRENDIZADO:
Nunca ficamos estagnados, entendemos que precisamos aprender e crescer sempre. Temos mentalidade de crescimento: agimos como eternos aprendizes e sabemos que com muito empenho podemos nos desenvolver e alcançar resultados inimagináveis. Acreditamos que ninguém é tão grande que não possa aprender e nem tão pequeno que não possa ensinar.

Competências necessárias
- Negociação e relacionamento com o cliente;
- Autoconhecimento e inteligência emocional;
- Ter capacidade analítica, analisa os diferentes fatores nos problemas do dia a dia e consegue resolvê-los.
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Curiosidade, escuta ativa e empatia;
- Sistematização, organização e acessibilidade de informações;
- Foco, priorização, gestão de tempo e agilidade;
- Resiliência e adaptabilidade a novos contextos e prioridades;
- Régua alta, capacidade de entregar resultados excelentes e mindset de crescimento e melhoria contínua;
- Antecipação de problemas e questões;
- Interpretação de texto;
- Trabalhar bem em equipe, lidar com as outras áreas da empresa;
Sobre a vaga
- Trabalho semi-presencial em Vitória, ES - Rua José de Almeida Rebouças, 35 - Sala 708, Torre Work - Mata da Praia, 29066-150;
- Carga horária: 40 horas semanais, com horário fixo.
- Salário e benefícios alinhados na proposta.

Etapas
- Formulário de Aplicação;
- Entrevista de qualificação;
- Entrevista de fit cultural;
- Role play.

  • Estágio em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Suporte ao Cliente**, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado. Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a) de Suporte ao Cliente** e também se conecta...

  • Estágio em Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Suporte ao Cliente**, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado.Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a) de Suporte ao Cliente** e também se conecta com...

  • Vaga Temporária Assistente de Loja

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grupo Suporte está com *Vagas Temporárias de Assistente de loja* para Loja de Departamento. Para o **SHOPPING VITORIA** **Requisitos**: **Ensino médio completo.** Contrato: Aproximadamente entre 10 e 15 dias (com possibilidade de prorrogação de contrato), iniciando imediatamente. Fazemos a assinatura da carteira de trabalho (não é...

  • Vaga Temporária Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grupo Suporte está com *Vagas Temporárias de Assistente de Vendas* para Loja de Departamento.Para o *Shopping Vitória***Requisitos**:*Ensino médio completo.*Contrato:Aproximadamente *15 dias* (com possibilidade de prorrogação de contrato), iniciando imediatamente.Fazemos a assinatura da CTPS digital (não é negociável)Pagamos Vale Transporte em...

  • Estágio em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Suporte ao Cliente**_, _**apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado. Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a) de Suporte ao Cliente**, e também...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Serra, Brasil CP REPRESENTAÇOES COMERCIAIS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Atendimento ao cliente** Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Telemarketing para compor nossa equipe, oferecendo atendimento de qualidade aos clientes e realizando vendas. **Principais Responsabilidades**: - Realizar atendimento ao cliente por telefone. - Efetuar vendas, esclarecer dúvidas e oferecer suporte contínuo aos...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Serra, Brasil OPEN MANAGER Tempo inteiro

    OPEN MANAGER CONTRATA: Técnico de Suporte Vaga Técnico de Suporte de software na área de gestão empresarial (ERP). Pré-requisitos: - Experiência com atendimento ao cliente na área de suporte. - Curso técnico de informática ou áreas afins em andamento ou concluído. - Conhecimento em regras de negócio. - Conhecimento em linguagem...

  • Estágio Em Suporte Ao Cliente Sistema Erp

    Há 8 horas

    Serra, Brasil Maxiprod Informática Industrial Tempo inteiro

    Estágio em Suporte ao Cliente Sistema ERP (SaaS) - RemotoApoiar clientes no uso do ERP industrial, adquirindo experiência prática em tecnologia e processos de sistemas de gestão.Principais atividadesAtendimento técnico e resolução de problemas;Teste de correções e registro de ocorrências;Contribuição para melhorias do sistema;Trabalhar em equipe...

  • Assistente de Vendas

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Oferta do cartão da loja; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino médio completo; Fácil acesso...

  • Assistente de Loja

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Organização de estoque; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino médio...