Analista de Atendimento

Há 3 dias

Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro

Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro

Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.

Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
De maneira geral:

- Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor.

Como será o seu dia a dia por aqui:

- Receber contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
- Seguir a política da empresa e processos internos à risca;
- Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e qualidade do processo;
- Realizar pesquisas no banco de dados da empresa para analisar histórico dos clientes, buscando oportunidades de melhoria no atendimento;
- Garantir a compreensão do cliente quanto as informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
- Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
- Atender casos de Reclame Aqui, Mídias Sociais, buscando solução junto ao cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
- Atender aos prazos estipulados, política e processos da empresa;
- Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento ao consumidor;
- Realizar negociações com prestadores de serviços buscando garantir uma boa apresentação de serviços e cumprir a política orçamentária da empresa.
- Realizar outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento

**Requisitos e qualificações**
Se você:

- Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;
- Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;
- Tem habilidade em Excel - básico.

**Informações adicionais**
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07:42-12:00 e 13:30-18:00;
Modelo: Presencial (Araçatuba);
Contrato: CLT.

**Benefícios**:

- Ticket Refeição
- PPR anual
- Plano de Saúde UNIMED Coparticipação

Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.

  • Analista E Operações E Atendimento

    Há 4 dias

    Araçatuba, Brasil Cia Marítima Tempo inteiro

    Buscamos profissional com experiência na aérea de operações de produtos e serviços turísticos - internacional e nacional. Entre as suas atribuições, o atendimento ao agente de viagens será a principal. Experiência no atendimento às agências de viagens; Experiência no trato direto com fornecedores internacionais; Noções básicas de tarifação...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil Centralar.Com Tempo inteiro

    Se você:Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;Tem habilidade em Excel - básico.De maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Araçatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você:Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;Tem habilidade em Excel - básico.De maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil Centralar.Com Tempo inteiro

    Há 35 anos no mercado de climatização, a CentralAr.com é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento.Queremos ser referência no varejo digital, oferecendo aos consumidores produtos que contribuem para um dia melhor.Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes./n Se você: Tem Ensino Superior completo/cursando em...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro

    Há 35 anos no mercado de climatização, a CentralAr.com é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento. Queremos ser referência no varejo digital, oferecendo aos consumidores produtos que contribuem para um dia melhor. Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. /nSe você: Tem Ensino Superior completo/cursando em...

  • Analista De Atendimento

    1 semana atrás

    Araçatuba, Brasil Centralar.Com Tempo inteiro

    Job descriptionApostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro!Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você!Main responsibilitiesDe maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de...

  • Analista De Atendimento

    Há 7 dias

    Araçatuba, Brasil Centralar.Com Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro!Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você!**Responsabilidades e atribuições**De maneira geral:- Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuroEstamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesDe maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de...

  • Analista E Operações E Atendimento

    Há 4 dias

    Araçatuba, Brasil Cia Marítima Tempo inteiro

    Buscamos profissional com experiência na aérea de operações de produtos e serviços turísticos - internacional e nacional.Entre as suas atribuições, o atendimento ao agente de viagens será a principal.Experiência no atendimento às agências de viagens;Experiência no trato direto com fornecedores internacionais;Noções básicas de tarifação e...

  • Analista de Atendimento- Logística

    Há 3 horas

    Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuroEstamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesDe maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de...