Controlador de Estacionamento

**MISSÃO DO CARGO**

Responsável pelo monitoramento, fiscalização e operação dos sistemas de Estacionamento

**DIMENSÕES E IMPACTOS DESTE CARGO**:
N/A

**ORGANOGRAMA**:
Superior Mediato: Gerente de Segurança/ Gerente de Estacionamento/ Supervisor de Estacionamento
Superior Imediato: Encarregado de Estacionamento
Cargos pares na área de atuação: N/A
Subordinados: N/A

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**:

- ENSINO MÉDIO COMPLETO

**IDIOMAS**:

- NÃO REQUERIDO(A)

**CERTIFICAÇÕES**:
Diferencial: CNH A e B

Computação

Pacote Office

**EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA FUNÇÃO**:

- ATÉ 1 ANO

**COMPETÊNCIAS - TÉCNICAS**:

- Comunicou [Operação]
- Realizou melhoria contínua [Operação]
- Deu foco no cliente [Operação]
- Gerenciou sua rotina [Operação]
- Parceiro [Operação]
- Cultura Iguatemi [Operação]
- Aprendizagem Ativa [Operação]

**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?**:
Atualizar ocorrências, pendências e novas informações com o operador de CFTV do turno anterior;
Orientar clientes, através de informes, sobre a resolução dos problemas que surgirem na saída ou entrada do estacionamento, via interfone, sempre que acionado;
Efetuar controle de chaves;
Efetuar triagem de autorizações de serviços;
Informar o Encarregado sobre as ocorrências do seu turno;
Apoiar a equipe de Estacionamento no acompanhamento (monitoramento) e identificação de Problemas nos equipamentos ou em qualquer área do estacionamento.
Apoiar as atividades de abertura e fechamento dos pisos e caixas do estacionamento, identificando e antecipando possíveis ocorrências;
Monitorar a equipe de controladores e manobristas, verificando a cobertura da área;
Informar aos Encarregados e técnicos problemas nos equipamentos que fazem parte do sistema de estacionamento, tais como Gates, cancelas, APS, Sistemas de pagamento automático (Sem Parar, ConectCar, Veloe, Taggy, Greenpass, etc...);
Verificar sistemas de gravação, reprodução e funcionamento de todos os equipamentos que compõem o sistema de CFTV;
Fazer check list referente ao posicionamento e funcionamento das câmeras;
Efetuar a operação diária de monitoramento no sistema de CFTV de todo estacionamento;
Modular e transmitir mensagens nas frequências do Estacionamento;
Receber pedidos de autorização por partes dos postos de piso (ex: autorização de abertura de equipamentos, autorização para encaminhar-se aos banheiros, etc);
Organizar garagens na abertura e fechamento, observando aspectos relacionados a limpeza dos equipamentos de estacionamento e piso;
Triar clientes nas entradas do empreendimento durante os períodos que o shopping está fechado;
Realizar atendimento e liberação de clientes em ocorrências de mau funcionamento dos equipamentos ou ticket, nas cancelas;
Orientar o fluxo de veículos quando as garagens estiverem com todas as vagas ocupadas
Facilitar o trafego de veículos pelas garagens;
Controlar a permanência de carros no estacionamento, após o fechamento do shopping;
Apoiar clientes nas garagens, em casos de problemas com baterias descarregadas, pneus furados e necessidade de chaveiros;
Manter sinalizações e isolamentos no estacionamento, conforme orientações em preleção/normas;
Realizar o abastecimento/reposição dos cartões nas cancelas;
Organizar e armazenar todos os equipamentos de sinalização, isolamento, emergência (carrinho pranchas de suspensão de veículos, macaco e bastões luminosos) e EPI's;
Manter organizado o deposito do estacionamento (cones correntes, cavaletes e etc);
Realizar limpeza nos equipamentos do estacionamento (Gates, cancelas, APS e etc).

**OBSERVAÇÕES**:
**VALIDAÇÕES**:
Elaborado por: Mauricio Vieira
Atualizado em: Outubro 2024