
Analista Serviço Cliente Senior
Há 6 dias
Vp Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Diretoria de Serviços ao Cliente Centralizado
**Local de Trabalho**: Brasília
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar a solicitação do Cliente, avaliando técnicamente a necessidade de alterações. Configurar, operar e monitorar elementos de rede atendendo ao produto planejado para o Cliente.
- Planejar a demanda de materiais utilizados no serviço.
- Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto.
- Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios visando implementar planos de ação.
- Análise dos indicadores e Geração de Relatorios com o objetivo fornecer informações analíticas para entrega dos resultados da Operação e Satisfação dos nossos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo - Certificado Conclusão
- Formação ou Estudando Matemática ou Probabilidade Estatística
- Bons conhecimento com Exel
- Bons conhecimento com Power Bi
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade
VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e rep
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Analista de Servicos ao Cliente
Há 2 dias
Brasilia, Brasil Unilever Tempo inteiroA Unilever está contratando um Analista de Customer Service em Brasilia, DF. A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos. Nosso time está embarcando em uma incrível jornada. Se você quer ser Analista de Customer Service, possui...
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Analista de Requisitos Pleno ou Sênior
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiroLevantamento de requisitos; - Definição de regras de negócio; - Reunião com cliente para escrita das demandas - Repasse aos DEVS do que necessidade ser codificado - Apoio e atuação nas evidências do que está sendo construído objetivando melhorar qualidade dos registros das horas trabalhadas **Cargo**: Analista de Requisitos Pleno ou Sênior **Tipo...
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Analista Microsoft Sênior
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro**Analista Microsoft Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 41 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista Microsoft Sênior Local de trabalho: Empresa Brasileira de Participações em Energia Nuclear e Binacional S.A Endereço do local de trabalho: Centro Empresarial Parque...
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Analista de Requisitos Pleno ou Sênior em
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiroPublicado hoje- Levantamento de requisitos;- Definição de regras de negócio;- Reunião com cliente para escrita das demandas- Repasse aos DEVS do que necessidade ser codificado- Apoio e atuação nas evidências do que está sendo construído objetivando melhorar qualidade dos registros das horas trabalhadas**Cargo**:Analista de Requisitos Pleno ou...
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Analista de Requisitos Pleno ou Sênior
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiroLevantamento de requisitos;- Definição de regras de negócio;- Reunião com cliente para escrita das demandas- Repasse aos DEVS do que necessidade ser codificado- Apoio e atuação nas evidências do que está sendo construído objetivando melhorar qualidade dos registros das horas trabalhadas**Cargo**: Analista de Requisitos Pleno ou Sênior**Tipo de...
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Brasilia, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiroNa CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”. Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Sênior não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente. Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar...
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Analista de Suporte Computacional Sênior
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro**GRATUITO PARA VOCÊ** **Analista de Suporte Computacional Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista de Suporte Computacional Sênior Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF...
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Analista Desenvolvedor Sênior em Brasília
Há 13 horas
Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiroPublicado hoje Analista de Desenvolvimento Sênior em qualquer linguagem. **Cargo**:Analista Desenvolvedor Sênior **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Informática/T.I. **Carga-horária**:40h **Número de vagas**:2 **Salário**:R$ 11.013,89 **Benefícios**:VT + VA R$32,17 (dia efetivamente trabalhado e conforme Cláusula da CCT) +...
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Analista de Compras Sênior Comprador
Há 4 dias
Brasilia, Brasil B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda Tempo inteiro**Analista de Compras Sênior Comprador**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento LtdaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 40 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda**Ramo**: - Consultoria/...
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Analista Comercial
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Hospital Santa Lúcia SA Tempo inteiroCaptar e prospectar novos negócios e convênios, bem como garantir a execução das regras contratuais negociadas, além de subsidiar a Gerência Executiva e Comercial.**Cargo**: ANALISTA COMERCIAL - SÊNIOR**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**:**Carga-horária**: 220h**Número de vagas**: 1**Benefícios**:**Informática**:- Power Point...