Gerente de Customer Success

2 semanas atrás

Barueri, Brasil KAMI CO. Tempo inteiro

Estamos em busca de um Gerente de Customer Success Essa pessoa precisa ter em seu DNA o desejo real de ver o sucesso de seus clientes Também precisa ter visão para implantar e melhorar processos. A análise de números e dados fará parte diária das suas tarefas. A KAMI CO. se preocupa com o desenvolvimento de cada pessoa do seu time, o que nos move a ter um time feliz e de alta performance.

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das pessoas e atingimento de resultados (5 pessoas);
- Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente;
- Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;
- Aprimorar as boas práticas para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
- Fazer fidelização e manter relacionamento, com objetivo de fazer o cliente não desistir do serviço ou não utilizar por falta de conhecimento dos produtos;
- Negociação e reversão de clientes que pediram cancelamento;
- Desenvolver o time através de treinamentos, feedbacks e acompanhamento para as funções necessárias do dia-a
- dia;
- Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização dos produtos;
- Realizar a análise e gestão dos indicadores, identificando falhas e propondo soluções para assegurar a base de clientes uma boa experiência.
- Acompanhamento e gestão do NPS.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento e experiência em atendimento de contas pequenas e grandes (saber lidar com todo tipo de cliente);
- Olhar estratégico para a experiência e jornada do cliente;
- Alto nível de capacidade analítica;
- Alguém presente no cotidiano da equipe, liderando pelo exemplo, estimulando a aquisição constante de conhecimento.

**Informações adicionais**
De todas as coisas que a **KAMI CO.** pode oferecer, a melhor delas é poder fazer parte de um time sensacional Aqui você terá liberdade e responsabilidade em seus projetos. Queremos impactar o mundo e você pode fazer parte disso

**A KAMI CO**.** vem revolucionando o setor de beleza, e faz parte de uma geração de empresas que nasceram com propósito claro e com o objetivo principal de ter **Pessoas** ao centro dos seus **negócios.**

Através de um sistema completo de beleza, que abrange operações no Varejo, Serviços e logística de distribuição, o Grupo KAMI CO. tem transformado o setor Beauty no Brasil e no mundo.

**Para nós a inovação é um ritual.**

Fomentamos aprendizados, novos negócios, produtos e serviços que nos desafiem no dia a dia, promovendo uma nova relação das pessoas com a beleza.

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

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  • Gerente De Customer Success

    1 semana atrás

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  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Assistente De Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

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  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Assistente De Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

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  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local: Alphaville/SP e RegiãoTipo de contratação: PJ Início: ImediatoDescrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente.O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez na...

  • Assistente De Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

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