Atendente Sênior

Atendente Sênior

Objetivo da vaga

O atendente sênior busca a satisfação do seu cliente. Realiza atendimento ativo e receptivo dos clientes, realiza a análise das contas com o objetivo de prevenir e barrar fraudes e garantir a entrega dos indicadores operacionais. O atendente precisa ser uma pessoa com uma boa interface interpessoal, capacidade de comunicação, autonomia, e sentimento de dono. É responsável por oferecer um atendimento cordial, proporcionando uma experiência agradável e eficiente para os clientes, seja no balcão ou delivery. Garantir o suporte necessário e esclarecer possíveis dúvidas. Manter a loja limpa e organizada. Deve auxiliar, inclusive, no que for necessário ao treinamento e desenvolvimento do atendente júnior.

Atividades desempenhadas

➔ Atender o cliente de forma cordial e educada; ➔ Praticar a Venda Sugestiva; ➔ Registrar o pedido, de forma correta no sistema; ➔ Receber pagamento referente a venda de produtos; ➔ Efetuar o troco de forma correta; ➔ Emitir cupom fiscal; ➔ Esclarecer as dúvidas dos clientes; ➔ Checar pedido e qualidade antes de servir; ➔ Servir exatamente o que foi solicitado pelo cliente no balcão; ➔ Desabilitar produtos em falta no sistema. ➔ Gerenciar o caixa da loja; ➔ Realizar a abertura do caixa durante seu expediente; ➔ Controlar entrada e saída de dinheiro do caixa; ➔ Conferir a veracidade de cédulas de dinheiro recebidas; ➔ Fazer apuração e fechamento do caixa; ➔ Gerenciar estoque de insumos; ➔ Receber e conferir mercadorias, verificando qualidade e notas fiscais; ➔ Organizar o armazenamento de insumos processados respeitando datas de validade; ➔ Armazenar produtos seguindo as orientações e o conceito PVPS; ➔ Obedecer e controlar refrigeração dos produtos; ➔ Fazer conferência de validades e qualidade dos insumos no início e final do expediente; ➔ Fazer contagem diária de produtos; ➔ Conferir produtos em falta na loja; ➔ Repor insumos de acordo com giro de estoque, respeitando datas de validade e PVPS; ➔ Fazer controle de descartes; ➔ Conferir a validade das bebidas, condimentos e produtos expostos no balcão; ➔ Repor produtos expostos no balcão; ➔ Preparar embalagens para viagem; ➔ Prezar pela comunicação entre setores para o alinhamento de informações da operação (falta de produtos, novos pedidos, etc). ➔ Limpar e auxiliar no desenvolvimento da loja; ➔ Manter a área de trabalho limpa e organizada; ➔ Manter as vitrines sempre com produtos expostos; ➔ Limpar e manter arrumado o salão, mesas e o banheiro da Loja; ➔ Limpar vitrine de produtos e mantê-la arrumada; ➔ Verificar o lixo e retirá-lo quando necessário; ➔ Lavar utensílios; ➔ Gerenciar o delivery; ➔ Gerenciar a produção dos pedidos e as entregas; ➔ Garantir a correta operação dos sistemas; ➔ Gerenciar motoboys e monitorar a performance; ➔ Organizar entrega dos pedidos para delivery; ➔ Verificar rotas de entrega dos pedidos no sistema e junto aos entregadores; ➔ Organizar entregadores; ➔ Conferir prévia dos pedidos a serem enviados quanto à qualidade, detalhes do pedido e produtos extras; ➔ Realizar a expedição de pedidos para delivery; ➔ Receber o pagamento dos pedidos de delivery; ➔ Dar baixa nos pedidos entregues; ➔ Apoiar na gestão da unidade; ➔ Efetuar e controlar contagens e descartes; ➔ Efetuar lançamentos de informações no sistema; ➔ Organizar documentos recebidos na unidade; ➔ Orientar novos colaboradores da equipe; ➔ Solucionar problemas de sistema, manutenções, reclamações de cliente e colaboradores; ➔ Responsável pela abertura de loja ou fechamento de loja na ausência do gerente; ➔ Responsável pela equipe e pela loja na ausência do gerentes;
**Requisitos**:
➔ Boa habilidade de comunicação; ➔ Espírito de equipe e habilidade de relacionamento; ➔ Facilidade de aprendizado; ➔ Será um diferencial ter facilidade com números; ➔ Será um diferencial já ter trabalhado com vendas; ➔ Capacidade de gerenciar conflitos.

Outras informações da vaga

➔ Remuneração na faixa de R$ 1450,58 + VT + VR

➔ Escala 6x1

➔ Dedicação exclusiva.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.400,00 - R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra
- Plano de Incentivo

Disponibilidade para turno:

- Turno diurno (preferencial)
- Turno noturno (preferencial)