Líder de Suporte Técnico

1 semana atrás

Serra, Brasil CONEXOS Tempo inteiro

Você busca desafios?

Estamos procurando por você

Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior**

**Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.

**Atividades**:

- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;
- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;
- Monitorar entendimento técnico por área;
- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;
- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;
- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.

**Requisitos**:

- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;
- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;
- Experiência anterior com gestão de equipe;
- Boa comunicação oral e escrita.

**Salário**:À combinar.

**Benefícios**:

- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);
- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);
- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;
- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Serra, Brasil Conexos Tempo inteiro

    Você busca desafios? Estamos procurando por você! Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!** **Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as...

  • Assistente Suporte Ti

    1 dia atrás

    Serra, Brasil Grupo Coutinho (Extrabom Supermercados) Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: - Prestar suporte técnico remoto através de ferramentas aos clientes internos. - Realizar apoio ao suporte técnico em campo. - Solicitar suporte técnico aos fornecedores terceirizados. - Realizar treinamentos de atendimento de suporte técnico para líderes de loja e novos integrantes da equipe. REQUISITOS: - Ensino superior ou técnico,...

  • Suporte técnico

    Há 4 horas

    Serra, Espírito Santo, Brasil Big2be Tempo inteiro

    Vaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chanceEstamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...

  • Técnico de Edificações Líder

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Trellisrh Tempo inteiro

    Realizam levantamentos topográficos e planialtimétricos. desenvolvem e legalizam projetos de edificações sob supervisão de um engenheiro civil; planejam a execução, orçam e providenciam suprimentos e supervisionam a execução de obras e serviços. Treinam mão-de-obra e realizam o controle tecnológico de materiais e do solo. CURSOS: TÉCNICO...

  • Líder de Comércio Exterior

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na liderança da área de suporte a sistemas. Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

    Ei! Se você possui perfil técnico orientado para soluções inovadoras, boa comunicação, trabalha bem em equipe e busca trabalhar em uma empresa com ambiente dinâmico e cheio de desafios em uma equipe de Tecnologia da Informação com muita energia e disposição, então, essa vaga é para você! Vem ser fora da caixa com a gente!!...

  • Técnico de Suporte Ii

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Recrutamento externo Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Atuar no Rollout de máquinas; - Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados; - Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; - Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento pré acordados com o cliente; -...

  • Vendedor de Suportes Técnicos

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$18.000 - R$42.000

    Buscamos profissionais proativos e comunicativos para atuar em uma equipe de suporte técnico e vendas.O que você fará:Suporte técnico eficaz;Venda de produtos e serviços com transparência e foco no futuro sustentável;Acompanhar as vendas e oferecer novos planos ou promoções;Realizar cobranças de forma justa e respeitosa.Requisitos e...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Tangará da Serra, Brasil Sopasta Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder Técnico no setor de conversão e corte e vinco em nossa unidade de produção. Esta posição tem como principal objetivo garantir a eficiência dos processos produtivos, liderar a equipe operacional e assegurar a qualidade e o cumprimento dos prazos de...

  • Líder Técnico

    1 semana atrás

    Tangará da Serra, Brasil Sopasta Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder Técnico no setor de conversão e corte e vinco em nossa unidade de produção. Esta posição tem como principal objetivo garantir a eficiência dos processos produtivos, liderar a equipe operacional e assegurar a qualidade e o cumprimento dos prazos de...