
Líder de Suporte Técnico
Há 6 dias
Você busca desafios?
Estamos procurando por você
Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior**
**Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.
**Atividades**:
- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;
- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;
- Monitorar entendimento técnico por área;
- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;
- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;
- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.
**Requisitos**:
- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;
- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;
- Experiência anterior com gestão de equipe;
- Boa comunicação oral e escrita.
**Salário**:À combinar.
**Benefícios**:
- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);
- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);
- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;
- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.
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Líder de Suporte Técnico
Há 4 dias
Serra, Brasil CONEXOS Tempo inteiroVocê busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas,...
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Líder de Suporte Técnico
Há 8 horas
Serra, Brasil Conexos Tempo inteiroVocê busca desafios? Estamos procurando por você! Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!** **Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as...
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Líder De Suporte E Administrativo
Há 5 dias
Serra, Brasil Total Clean Tempo inteiroEstamos contratandoProcuramos um(a) Líder de suporte e administrativo para atuar no acompanhamento e organização dos fluxos administrativos e do setor de suporte da franqueadora.Responsabilidades:Acompanhar e organizar processos internos;Direcionar e acompanhar demandas do suporte;Executar algumas atividades administrativas;Atender franqueados quando...
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Líder de Suporte e Administrativo
2 semanas atrás
Serra, Brasil Total Clean Tempo inteiroEstamos contratando! Procuramos um(a) **Líder de suporte e administrativo** para atuar no acompanhamento e organização dos fluxos administrativos e do setor de suporte da franqueadora. **Responsabilidades**: - Acompanhar e organizar processos internos; - Direcionar e acompanhar demandas do suporte; - Executar algumas atividades administrativas; -...
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Líder de Suporte e Administrativo
2 semanas atrás
Serra, Brasil Total Clean Tempo inteiroEstamos contratando!Procuramos um(a) **Líder de suporte e administrativo** para atuar no acompanhamento e organização dos fluxos administrativos e do setor de suporte da franqueadora.**Responsabilidades**:- Acompanhar e organizar processos internos;- Direcionar e acompanhar demandas do suporte;- Executar algumas atividades administrativas;- Atender...
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Líder de suporte e administrativo
2 semanas atrás
Serra, Espírito Santo, Brasil Total Clean Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoEstamos contratandoProcuramos um(a) Líder de suporte e administrativo para atuar no acompanhamento e organização dos fluxos administrativos e do setor de suporte da franqueadora.Responsabilidades:Acompanhar e organizar processos internos;Direcionar e acompanhar demandas do suporte;Executar algumas atividades administrativas;Atender franqueados quando...
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Suporte técnico
4 semanas atrás
Serra, Espírito Santo, Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chanceEstamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...
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Líder de Comércio Exterior
Há 6 dias
Serra, Brasil Mollica IT Tempo inteiroBuscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na liderança da área de suporte a sistemas. Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e...
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Líder de Comércio Exterior
Há 4 dias
Serra, Brasil Mollica IT Tempo inteiroBuscando projetos inovadores?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na liderança da área de suporte a sistemas.Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e...
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Técnico de Edificações Líder
1 semana atrás
Serra, Brasil Trellisrh Tempo inteiroRealizam levantamentos topográficos e planialtimétricos. desenvolvem e legalizam projetos de edificações sob supervisão de um engenheiro civil; planejam a execução, orçam e providenciam suprimentos e supervisionam a execução de obras e serviços. Treinam mão-de-obra e realizam o controle tecnológico de materiais e do solo. CURSOS: TÉCNICO...