Líder de Suporte Técnico

Há 2 dias

Serra, Brasil CONEXOS Tempo inteiro

Você busca desafios?

Estamos procurando por você

Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior**

**Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.

**Atividades**:

- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;
- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;
- Monitorar entendimento técnico por área;
- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;
- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;
- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.

**Requisitos**:

- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;
- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;
- Experiência anterior com gestão de equipe;
- Boa comunicação oral e escrita.

**Salário**:À combinar.

**Benefícios**:

- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);
- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);
- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;
- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.

  • Técnico de suporte

    Há 17 horas

    Serra, Espírito Santo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Técnico de Suporte Jr. – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 12 meses com possibilidade de prorrogação; Horário Comercial;Civit II, Serra - ES, Responsabilidades e Atribuições:Prover atendimento e suporte de 2º...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Serra, Brasil 3Am It Services - Osasco Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Serra (Centro).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Suporte técnico presencial a laptops, desktops, smartphones e tablets, incluindo manutenção e movimentação de...

  • Líder de Comércio Exterior

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na liderança da área de suporte a sistemas. Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Suporte TI - Protocolo TCP/IP; - Mapeamento e Design de redes; - Manutenção de Roteadores; - Lidar com VPN; - Teste da taxa de transferência do cliente x servidor; - Suporte técnico em geral. - Ensino Médio Completo; - Domínio de Informática; - Inglês Básico; - Experiência nas Atividades; Escala 12X36h: 3 vagas diurno: 07h até 19h / 1 vaga turno...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil 3AM IT Services - Osasco Tempo inteiro R$1.900 - R$6.000 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Serra (Centro).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Suporte técnico presencial a laptops, desktops, smartphones e tablets, incluindo manutenção e movimentação de...

  • Técnico de Edificações Líder

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Trellisrh Tempo inteiro

    Realizam levantamentos topográficos e planialtimétricos. desenvolvem e legalizam projetos de edificações sob supervisão de um engenheiro civil; planejam a execução, orçam e providenciam suprimentos e supervisionam a execução de obras e serviços. Treinam mão-de-obra e realizam o controle tecnológico de materiais e do solo. CURSOS: TÉCNICO...

  • Técnico de Suporte JR

    Há 4 dias

    Serra, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Tipo de oportunidade: CLT. Modelo: Presencial - Período Indeterminado. Local: Laranjeiras, Serra/ES. Horário: Segunda à sexta-feira, horário comercial. Responsabilidades Suporte técnico presencial a laptops, desktops, smartphones e tablets, incluindo manutenção e movimentação de equipamentos no parque. Apoio em impressoras...

  • Técnico de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    ;Técnico de Suporte*

  • Técnico de Suporte em Ti

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em TI em Serra (Parque Residencial Laranjeiras). **Principais Responsabilidades**: Suporte a Laptops/Desktop. Inclusão/exclusão de equipamentos no parque. Movimentação de equipamentos. Manutenção de impressoras (mapeamento na rede/e orientando sobre o...

  • Técnico de Suporte JR

    1 semana atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Suporte*Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Laranjeiras, Serra/ES; Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. *Responsabilidades:*Suporte técnico presencial a laptops, desktops, smartphones e tablets, incluindo manutenção e movimentação de equipamentos no parque; Apoio em impressoras (mapeamento na rede...