Líder de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Serra, Brasil CONEXOS Tempo inteiro

Você busca desafios?

Estamos procurando por você

Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior**

**Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.

**Atividades**:

- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;
- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;
- Monitorar entendimento técnico por área;
- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;
- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;
- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.

**Requisitos**:

- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;
- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;
- Experiência anterior com gestão de equipe;
- Boa comunicação oral e escrita.

**Salário**:À combinar.

**Benefícios**:

- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);
- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);
- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;
- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.

  • Líder De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Conexos Informatica Ltda Tempo inteiro

    Você busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas,...

  • Líder de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Serra, Brasil CONEXOS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Você busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas,...

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Conexos Tempo inteiro

    Você busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas,...

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Serra, Brasil Conexos Tempo inteiro

    Você busca desafios? Estamos procurando por você! Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!** **Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as...

  • Auxiliar Técnico De Informática

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Ideal Suporte Tempo inteiro

    Manutenção de computadores / notebooks, formatar, fazer troca de peças, instalar programas, fazer backup dos arquivos, diagnosticar e resolver problemas e etc Os atendimentos são externos e interno Necessário ter CNH B e dirigir Formação Acadêmica: Não informado Salário: **** Cargo: Auxiliar Técnico de Informática Empresa: Ideal Suporte Comércio...

  • Auxiliar Técnico De Informática

    Há 5 dias

    Serra, Brasil Ideal Suporte Tempo inteiro

    Manutenção de computadores / notebooks, formatar, fazer troca de peças, instalar programas, fazer backup dos arquivos, diagnosticar e resolver problemas e etc Os atendimentos são externos e interno Necessário ter CNH B e dirigir Formação Acadêmica: Não informado Salário: **** Cargo: Auxiliar Técnico de Informática Empresa: Ideal Suporte Comércio...

  • Auxiliar Técnico De Informática

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Ideal Suporte Tempo inteiro

    Manutenção de computadores / notebooks, formatar, fazer troca de peças, instalar programas, fazer backup dos arquivos, diagnosticar e resolver problemas e etc Os atendimentos são externos e interno Necessário ter CNH B e dirigir Formação Acadêmica: Não informado Salário: **** Cargo: Auxiliar Técnico de Informática Empresa: Ideal Suporte Comércio...

  • Assistente Suporte Ti

    Há 3 dias

    Serra, Brasil Grupo Coutinho (Extrabom Supermercados) Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: - Prestar suporte técnico remoto através de ferramentas aos clientes internos. - Realizar apoio ao suporte técnico em campo. - Solicitar suporte técnico aos fornecedores terceirizados. - Realizar treinamentos de atendimento de suporte técnico para líderes de loja e novos integrantes da equipe. REQUISITOS: - Ensino superior ou técnico,...

  • Assistente Suporte Ti

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Grupo Coutinho (Extrabom Supermercados) Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:- Prestar suporte técnico remoto através de ferramentas aos clientes internos.- Realizar apoio ao suporte técnico em campo.- Solicitar suporte técnico aos fornecedores terceirizados.- Realizar treinamentos de atendimento de suporte técnico para líderes de loja e novos integrantes da equipe.REQUISITOS:- Ensino superior ou técnico,...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Suporte TI - Protocolo TCP/IP;- Mapeamento e Design de redes;- Manutenção de Roteadores;- Lidar com VPN;- Teste da taxa de transferência do cliente x servidor;- Suporte técnico em geral. - Ensino Médio Completo;- Domínio de Informática;- Inglês Básico;- Experiência nas Atividades; Escala 12X36h: 3 vagas diurno: 07h até 19h / 1 vaga turno noturno:...