Analista de Qualidade Jr

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Proxis Tempo inteiro

**O que precisamos que você tenha?**
- Ensino Superior Completo/Cursando;
- Conhecimento em excel;
- Experiência com Monitoria e Qualidade (Call Center).
**Quais serão suas responsabilidades?**
Conduzir calibração e reunião de apresentação de resultado com cliente interno e externo mensalmente o sempre que necessário;
- Efetuar a devolutiva e feedback do monitoramento diretamente ao agente com base na nota de monitoria realizada, esclarecendo os pontos fortes e a melhorar do atendimento analisado;
- Elaborar relatório gerencial de monitoramento da qualidade, por campanha, equipe e supervisão identificando oportunidade passível de melhoria contínua da qualidade;
- Realizar controle do monitoramento, prestando conta ao líder da equipe semanalmente e aos Supervisores, coordenadores e Gestor Operacional mensalmente ou quando houver necessidade;
- Interagir com a equipe de resolvedor sob sua responsabilidade de forma comprometida, a fim de fazer com que os agentes alcancem o indicador proposto para sua campanha.
- Disseminar e garantir que toda a informação, mudança e atualização sobre processo e fluxo, seja de conhecimento da área de Operações, Qualidade e Treinamento;
- Responsável pela elaboração do Comunicado Interno quando pertinente a área de Monitoria;
- Levantar as necessidades de treinamento, utilizando as informações obtidas no monitoramento da equipe.
- Acompanhar os treinamentos, quando aplicado pelo cliente para avaliar a equipe quanto ao procedimento;
- Realizar a revisão e atualização do POP quando detectar necessidade.
**O que você precisa saber**:

- **Local de Trabalho**: São Paulo - SP
- Horário de trabalho: 08h às 17h de segunda a sexta.
**O que te oferecemos**:

- Vale Transporte;
- Vale refeição ou alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

  • Analista de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Fundação Butantan Tempo inteiro

    responsável por meios de cultura, qualidade da linha de produção e atividades relacionadas. **Cargo**: Analista de Qualidade JR **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: **Requisitos: Experiências e qualificações**: Necessário Superior completo ou cursando e experiência na área.

  • Analista de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Fundação Butantan Tempo inteiro

    responsável por meios de cultura, qualidade da linha de produção e atividades relacionadas.**Cargo**: Analista de Qualidade JR**Carga-horária**:**Número de vagas**: 1**Benefícios**:**Requisitos: Experiências e qualificações**:Necessário Superior completo ou cursando e experiência na área.

  • Analista de Qualidade

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil VESTE SA ESTILO Tempo inteiro

    A VESTE SA ESTILO, uma empresa líder no segmento da moda, está buscando um profissional motivado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade - JR. Se você é uma pessoa apaixonada por moda, tem habilidades analíticas e conhecimento técnico no setor têxtil, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!**Responsabilidades**:-...

  • Analista de Qualidade Jr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Identificar e atuar nos impactos do projeto e/ou histórias que afetem o time, o produto ou a organização; Elaborar cenários de testes de acordo com as regras de negócio (Cenários de testes); Acompanhar KPIs de quantidade de bugs reportados em produção e homologação, volume de demanda de sustentação e se o...

  • Analista Qualidade e Processos Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telefónica Tempo inteiro

    Gestão de TI | Customer Success Leader| Jornada do Cliente | Liderança | Melhoria Continua| Treinamento| ITIL | Qualidade| SCRUM| Analista Qualidade e Processos Jr Responsabilidades Atuar na gestão de incidentes, garantindo o correto acompanhamento de ponta a ponta até a sua resolução. Analisar causa raiz de incidentes recorrentes, propondo planos de...

  • Página da Vaga

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos com uma posição de Analista Fiscal JRJá pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a)Main responsibilitiesConfirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos clientes...

  • Página da Vaga

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Fiscal JR Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a) Main responsibilities Confirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos...

  • Analista Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil THE FINI COMPANY BRASIL Tempo inteiro

    Este cargo tem como missão principal a manutenção e expansão dos negócios através da promoção de produtos de qualidade reconhecida, padronizados, que cumpram as exigências da legislação em vigor e os requisitos normativos. Irá realizar inspeção de qualidade, de acordo com padrões e parâmetros estipulados em constante contato com a...

  • Somos - Analista Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Somos Educação Tempo inteiro

    A **Somos Educação** é um dos principais grupos de Educação Básica do Brasil e fazemos parte do **Grupo Cogna** que com mais de 50 anos de atuação, é uma das maiores empresas do setor de educação do mundo!Oferecemos um amplo portifólio de soluções educacionais como sistemas de ensino, editoras, além de uma tecnológica plataforma de...

  • Analista de Controle de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Analista de Controle de Qualidade Jr (2º turno) - Quality Management - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição do emprego - Definir e especificar atividades, processos e padrões para atender aos requisitos de qualidade de um serviço ou material, componente ou produto fabricado; - Trabalhar em conjunto com a manufatura, visando o atendimento aos...