Recepcionista Extraordinário

**Sobre o Ô de Casa**: Desde 2007, o Ô de Casa é um dos hostels mais tradicionais e prestigiados do Brasil. Com o maior bar e o maior número de camas em um hostel, somos também o orgulhoso detentor de inúmeros prêmios, incluindo o título de Melhor Hostel do Brasil em 2019 e o segundo Melhor da América do Sul em 2020 pela Hostelworld. Nossa jornada começou com modestas 6 camas e hoje acomodamos até 100 viajantes, uma história que ecoa pelos corredores do Ô. Aqui, a hospitalidade vai além da fachada e se estende à nossa vibrante comunidade ao redor do mundo. **Cultura e Valores**: No Ô de Casa, acreditamos que o mundo é um lugar melhor quando todos se conhecem. Adotamos o conceito de hospitalidade festiva, recebendo todos com cortesia, e também com sorrisos, alegria e um espírito vibrante. Nosso ambiente é uma sinfonia de boa energia, onde a diversidade é celebrada e a liberdade é valorizada. Aqui, criamos o cenário perfeito para autênticas conexões entre nossos hóspedes e equipe. **Missão**: Oferecer um produto completo de hospitalidade e uma experiência transformadora para o viajante. Fazemos isso com profissionalismo, atendimento caloroso, espaços de socialização, oportunidades de conexão e, é claro, muita diversão. Buscamos proporcionar acesso a pessoas incríveis, o melhor da cidade e um ambiente de positividade e felicidade. **Sobre a Equipe: #staffmaislindo** No Ô de Casa, nossa equipe é conhecida como #staffmaislindo. Desde os primeiros dias, reunimos um grupo de pessoas extraordinárias, comprometidas e entusiasmadas para cumprir nossa promessa de criar experiências memoráveis para todos os que nos visitam. Se você é apaixonado pela arte de receber, está disposto a ser parte de uma equipe que valoriza a hospitalidade autêntica e deseja fazer parte de uma tradição de excelência, o Ô de Casa é o lugar para você **Responsabilidades e atribuições** - Realiza check-in e check-out. - Faz controle de reservas, pré-reservas, cancelamentos e Mapa de Reservas. - Garante que a recepção e áreas correspondentes estejam limpas e organizadas. - Atende, registra e lida com reclamações e solicitações especificas de hóspedes e encaminha os problemas de emergências. - Interage e desenvolve atividades para hóspedes. - Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre produtos e serviços. - Garante a excelência do atendimento presencial, pelo telefone e whatsapp. - Entende e atende as necessidades dos hóspedes, prestando apoio, indicando passeios, restaurantes, pontos turísticos. - Agenda transporte, tira dúvidas e realiza outras atividades que zelam pela experiência do hóspede durante toda a estadia. - Auxilia no controle de acesso de hóspedes no hostel (quartos). - Reverte experiências negativas em positivas, demonstrando um compromisso com a felicidade dos hóspedes. - Guardião das reviews e peça chave na adoção e cumprimento das metas de satisfação. - Acompanha e garante os processos de lavanderia. **Requisitos e qualificações** - Inglês avançado. - Ensino médio completo. - Experiência prévia em recepção, vendas ou atendimento ao cliente. - Habilidades de comunicação excepcionais - Paixão por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes. - Trabalhar em equipe - Conhecimento básico em sistemas de reservas e check-in/check-out é um diferencial. **Informações adicionais** - ** Detalhes da vaga** **Horário de Trabalho**: A posição segue uma escala de 5x2. - ** Benefícios**: **Comissão com Base nas Vendas do Bar**:Além do seu salário base, você terá a oportunidade de ganhar comissões adicionais com base no desempenho de vendas, incentivando a sua dedicação em levar a experiência dos nossos hóspedes "mais além". **Refeição no Local**:Entendemos a importância de se alimentar bem, portanto oferecemos marmita feita por um restaurante parceiro. **Vale Transporte**:Oferecemos um benefício de vale transporte para garantir que você chegue ao trabalho de forma conveniente e sem preocupações. **PRL**:Participação nos Resultados da Empresa)**:Acreditamos que o sucesso deve ser compartilhado. Por isso, ao participar da equipe do Ô de Casa, você terá a oportunidade de receber uma parcela dos resultados alcançados pela empresa. **Folga no Dia do Seu Aniversário**:Celebramos cada membro da nossa equipe. No seu aniversário, tire um dia para comemorar e aproveitar como preferir. **Desconto nos Itens do Bar**:Aproveite um desconto especial nos itens do nosso bar, para que você possa desfrutar dos sabores do Ô de Casa com ainda mais satisfação. **Desconto na Estadia para Você e Seus Amigos**:Compartilhe a alegria do Ô de Casa com seus amigos e aproveite descontos exclusivos em nossas acomodações, garantindo momentos inesquecíveis juntos. **Descontos em Bares e Hostels Parceiros**:Estenda a diversão para além dos nossos portões. Como membro da equipe do Ô de Casa, você terá acesso a