Grupo Lins Ferrão Auxiliar de Sucesso do Cliente E-commerce Camaquã/rs
2 semanas atrás
AUXILIAR DE SUCESSO DO CLIENTE.
Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa.
Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos mais complexos encaminhar para superiores.
Realizar follow-up com os clientes, tanto de reclamações e suas devidas soluções, quanto de satisfação dos produtos/serviços adquiridos.
Atualizar dados dos clientes ativos e inativos da empresa, auxiliando na estrutura da carteira de clientes. Acompanhar trocas de mercadorias, além de notificar clientes.
Registrar frequência de reclamações, elogios e comentários dos clientes, em busca de levantamento dos pontos fortes e fracos, bem como realizando demais atividades correlatas e inerente ao cargo;
Analisar aos chamados abertos na plataforma, atendendo os chamados de baixa complexidade (dúvidas de preço ou rastreio, por exemplo) dentro do SLA proposto pela companhia, sempre buscando a excelência do atendimento e a resolução mais rápida e eficaz possível;
Relacionar-se com as demais áreas da empresa sempre que necessário;
Documentar os atendimentos para coleta de informação e relatórios;
Repassar os atendimentos que forem das demais áreas.
Sempre buscar auxílio em caso de dúvidas;
Ficar atento ao calendário promocional ativo, a fim de realizar reversões em atendimentos;
**Requisitos**:
Ensino médio completo, preferencialmente cursando superior;
Boa comunicação;
Relacionamento Interpessoal;
Boa escrita;
Diferencial experiência em vendas e atendimento ao cliente.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
-
Coordenador(a) de patrimônio
Há 3 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroResponder pela coordenação e controle das atividades de Patrimônio do Grupo Lins Ferrão, envolvendo armazenagem, manipulação, distribuição e controle dos estoques dos grupos de materiais do Grupo Lins Ferrão.
-
Coordenador(A) De Patrimônio
4 semanas atrás
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroResponder pela coordenação e controle das atividades de Patrimônio do Grupo Lins Ferrão, envolvendo armazenagem, manipulação, distribuição e controle dos estoques dos grupos de materiais do Grupo Lins Ferrão. Principais responsabilidades: Coordenar a equipe do patrimônio, definindo responsabilidades, níveis de acesso e controles de movimentação...
-
Coordenador(A) De Patrimônio
Há 2 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroResponder pela coordenação e controle das atividades de Patrimônio do Grupo Lins Ferrão, envolvendo armazenagem, manipulação, distribuição e controle dos estoques dos grupos de materiais do Grupo Lins Ferrão.Principais responsabilidades:Coordenar a equipe do patrimônio, definindo responsabilidades, níveis de acesso e controles de movimentação de...
-
Auxiliar De Suporte
Há 5 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão!Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes; - Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI; - Escalonar atendimento de suporte para time nível 2; - Monitoramento dos principais...
-
Camaquã, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiroPrincipais Responsabilidades! - Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa. - Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do...
-
Auxiliar de Suporte
Há 7 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão! Responsabilidades em geral: - Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes; - Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI; - Escalonar atendimento de suporte para time nível 2; - Monitoramento dos principais...
-
Auxiliar De Suporte
Há 4 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão!Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...
-
Auxiliar de Suporte
Há 7 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão!Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...
-
Auxiliar de Suporte
Há 6 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão!Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...
-
Auxiliar de Suporte
Há 5 dias
Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiroOportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão! Responsabilidades em geral: - Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes; - Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI; - Escalonar atendimento de suporte para time nível 2; - Monitoramento dos...
