Grupo Lins Ferrão Assistente de Sucesso do Cliente E-commerce Camaquã/rs

1 semana atrás


Camaquã, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa.
- Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos mais complexos encaminhar para superiores.
- Realizar follow-up com os clientes, tanto de reclamações e suas devidas soluções, quanto de satisfação dos produtos/serviços adquiridos.
- Acompanhar o andamento dos pedidos digitais, em todos os seus estágios (aprovação de pagamento, antifraude, disponibilidade de estoque, lead time, entrega a transportadora, logística, recebimento, reversa, pick-up from/in store, devoluções, cancelamentos, trocas).
- Antecipar qualquer derivação do usual, tratando com o cliente antes dele entrar em contato conosco.
- Acompanhamentos dos processos criados, bem como as derivações encontradas e seus motivos.
- Atender reclamações via canais SAC que estiverem dentro dos estágios acompanhados.
- Realizar cancelamentos de pedidos na plataforma VTEX e e-millenium;
- Relacionar-se com as demais áreas da empresa sempre que necessário;
- Documentar os atendimentos em excel para coleta de informação e relatórios;
- Repassar os atendimentos que forem das demais áreas.
- Sempre buscar auxílio em caso de dúvidas;
- Ficar atento ao calendário promocional ativo, a fim de realizar reversões em atendimentos;
- Atendimento de vendas via Whats, Telefone, Redes Sociais, E-mail e Dito Agenda.
- A função poderá exigir um código de vendedor para identificação das vendas realizadas.
- Acompanhar as metas do time.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo, preferencialmente cursando superior;
- Boa comunicação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Boa escrita;
- Diferencial experiência em vendas e atendimento ao cliente.

Todas as nossas vagas também são destinadas à pessoas com deficiência.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
Vale-transporte



  • Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso Time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão Se você é apaixonado por tecnologia e se identifica com moda, venha vestir nosso mundo com seu talento. Temos vaga aberta para o cargo de Auxiliar de Suporte no Grupo Lins Ferrão. Responsabilidades em geral: - Prestar suporte de nível 1 para hardware,...

  • GRUPO LINS FERRÃO

    2 semanas atrás


    Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins FerrãoResponsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...


  • Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrao Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Cadastrar processos judiciais e administrativos no sistema;- Fazer a manutenção dos processos judiciais e administrativos no sistema;- Encaminhar pagamentos ao Departamento Financeiro;- Encaminhar comprovantes de pagamento aos prestadores de serviços jurídicos;- Conferir lançamentos nas contas contábeis referentes aos processos...


  • Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades- Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa.- Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor,...


  • Camaquã, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: O Assistente de Cadastro de Produtos será responsável por garantir que as informações de produtos estejam corretamente cadastradas no sistema, incluindo descrição, imagens, preços, especificações técnicas e categorias. Atuará no processo de atualização de produtos e organização dos cadastros, visando a precisão e a...


  • Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:O Assistente de Cadastro de Produtos será responsável por garantir que as informações de produtos estejam corretamente cadastradas no sistema, incluindo descrição, imagens, preços, especificações técnicas e categorias. Atuará no processo de atualização de produtos e organização dos cadastros, visando a precisão e a...

  • Auxiliar de Suporte

    Há 2 dias


    Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins FerrãoResponsabilidades em geral:Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;Monitoramento dos principais serviços de TI...


  • Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrao Tempo inteiro

    Atuar na área de Gestão de fornecedores e Qualidade realizando as atividades de análise na qualidade nos produtos, intermediando necessidades de fornecedores, lojas e demais áreas que necessitem de apoio ou participação em novos processos relacionado.- Apoiar na implantação da área de Garantia da Qualidade;- Realizar a inspeção e avaliação nos...

  • GRUPO LINS FERRÃO

    2 semanas atrás


    Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Identificar e priorizar oportunidades de melhoria em processos críticos que impactam diretamente os resultados da empresa.Liderar projetos de automação, transformação digital e reestruturação de processos, desde o diagnóstico até a implantação e sustentação das soluções.Garantir que as soluções propostas estejam alinhadas...


  • Camaquã, Rio Grande do Sul, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Identificar e priorizar oportunidades de melhoria em processos críticos que impactam diretamente os resultados da empresa.Liderar projetos de automação, transformação digital e reestruturação de processos, desde o diagnóstico até a implantação e sustentação das soluções.Garantir que as soluções propostas estejam...