Grupo Lins Ferrão Assistente de Sucesso do Cliente E-commerce Camaquã/rs

1 semana atrás

Camaquã, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa.
- Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos mais complexos encaminhar para superiores.
- Realizar follow-up com os clientes, tanto de reclamações e suas devidas soluções, quanto de satisfação dos produtos/serviços adquiridos.
- Acompanhar o andamento dos pedidos digitais, em todos os seus estágios (aprovação de pagamento, antifraude, disponibilidade de estoque, lead time, entrega a transportadora, logística, recebimento, reversa, pick-up from/in store, devoluções, cancelamentos, trocas).
- Antecipar qualquer derivação do usual, tratando com o cliente antes dele entrar em contato conosco.
- Acompanhamentos dos processos criados, bem como as derivações encontradas e seus motivos.
- Atender reclamações via canais SAC que estiverem dentro dos estágios acompanhados.
- Realizar cancelamentos de pedidos na plataforma VTEX e e-millenium;
- Relacionar-se com as demais áreas da empresa sempre que necessário;
- Documentar os atendimentos em excel para coleta de informação e relatórios;
- Repassar os atendimentos que forem das demais áreas.
- Sempre buscar auxílio em caso de dúvidas;
- Ficar atento ao calendário promocional ativo, a fim de realizar reversões em atendimentos;
- Atendimento de vendas via Whats, Telefone, Redes Sociais, E-mail e Dito Agenda.
- A função poderá exigir um código de vendedor para identificação das vendas realizadas.
- Acompanhar as metas do time.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo, preferencialmente cursando superior;
- Boa comunicação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Boa escrita;
- Diferencial experiência em vendas e atendimento ao cliente.

Todas as nossas vagas também são destinadas à pessoas com deficiência.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
Vale-transporte

  • Grupo Lins Ferrão | Auxiliar De Suporte | Camaquã/Rs

    2 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrao Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão!Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...

  • Grupo Lins Ferrão Auxiliar de Suporte Camaquã/rs

    3 semanas atrás

    Camaquã, Brasil GRUPO LINS FERRAO Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão! Responsabilidades em geral: - Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...

  • Coordenador(A) De Patrimônio

    Há 2 dias

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Responder pela coordenação e controle das atividades de Patrimônio do Grupo Lins Ferrão, envolvendo armazenagem, manipulação, distribuição e controle dos estoques dos grupos de materiais do Grupo Lins Ferrão. Principais responsabilidades: Coordenar a equipe do patrimônio, definindo responsabilidades, níveis de acesso e controles de movimentação...

  • Coordenador(A) De Patrimônio

    2 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Responder pela coordenação e controle das atividades de Patrimônio do Grupo Lins Ferrão, envolvendo armazenagem, manipulação, distribuição e controle dos estoques dos grupos de materiais do Grupo Lins Ferrão.Principais responsabilidades:Coordenar a equipe do patrimônio, definindo responsabilidades, níveis de acesso e controles de movimentação de...

  • Coordenador(A) De Patrimônio

    2 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Responder pela coordenação e controle das atividades de Patrimônio do Grupo Lins Ferrão, envolvendo armazenagem, manipulação, distribuição e controle dos estoques dos grupos de materiais do Grupo Lins Ferrão.Principais responsabilidades:Coordenar a equipe do patrimônio, definindo responsabilidades, níveis de acesso e controles de movimentação de...

  • Auxiliar De Suporte

    2 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão! Responsabilidades em geral: - Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes; - Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI; - Escalonar atendimento de suporte para time nível 2; - Monitoramento dos principais...

  • Auxiliar De Suporte

    3 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão! Responsabilidades em geral: - Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes; - Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI; - Escalonar atendimento de suporte para time nível 2; - Monitoramento dos principais...

  • Auxiliar De Suporte

    4 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes; - Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI; - Escalonar atendimento de suporte para time nível 2; - Monitoramento dos principais...

  • Grupo Lins Ferrão | Técnico Em Segurança Do Trabalho | Camaquã/Rs

    2 semanas atrás

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrao Tempo inteiro

    Técnico de Segurança do Trabalho Principais Responsabilidades:- Realizar inspeções periódicas nos ambientes de trabalho, identificando e avaliando os riscos ocupacionais.- Elaborar e implementar programas de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais.- Fornecer orientações sobre o uso correto de equipamentos de proteção individual (EPIs) e...

  • Auxiliar De Suporte

    Há 2 dias

    Camaquã, Brasil Grupo Lins Ferrão Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar junto ao nosso time de Tecnologia da Informação do Grupo Lins Ferrão!Responsabilidades em geral:- Prestar suporte de nível 1 para hardware, sistemas e redes;- Registrar e classificar todo e qualquer chamado encaminhado para área de TI;- Escalonar atendimento de suporte para time nível 2;- Monitoramento dos principais...