Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições: - Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição;
- Lançar a nota final no sistema 2clix para o Líder imediato;
- Atualizar o controle das notas de Qualidade através das planilhas;
- Aplicar o feedback das notas com oportunidades de atendimento;
- Quando necessário retornar o contato com o cliente para retratação das informações incorretas e/ou atendimentos inadequados;
- Identificar as oportunidades de melhoria contínua no atendimento;
- Participar das calibrações de atendimento e roteiros;
- Ministrar palestras de Qualidade durante o treinamento aos novos colaboradores do Telepreço;
- Criar/ atualizar material para reciclagens e treinamento;
- Suporte na operação em situações críticas, prestando suporte ao atendimento do colaborador com dúvidas de consulta sistêmica;
- Alinhamento operacional das mudanças ou adaptações do roteiro de atendimento;
- Realizar reuniões de desempenho de equipe;
- Elaborar relatórios de fechamento do mês. Requisitos: Formação acadêmica: Ensino médio completo, ensino superior será considerado diferencial. Experiência anterior em call center, especialmente em funções de monitoramento de qualidade. Pacote office: Excel, Word, Powerpoint.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Refeição no local
- Vale transporte
- Vale Alimentação
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Totalpass
- Cartão multibenefícios
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroContratação CLT + benefícios; Atuação presencial na Parada Inglesa - São Paulo, SP Segunda à sexta (horário comercial) Como Monitor de Qualidade, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, através da monitoria de indicadores, treinamentos e outras atividades relacionadas. Além disso, você...
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MONITOR(a) DE QUALIDADE
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$1.700 - R$17.200 por anoCargo: Monitor(a) de QualidadeMonitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo inteiroQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro**MONITOR** Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica...
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Monitor(A) De Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rp Consig Tempo inteiro R$1.700 - R$17.200 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS: POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS; Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho: Segunda a Quinta...
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monitor(a) de qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$17.200 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS:POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS;Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho:Segunda a Quinta 08h...
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MONITOR(A) DE QUALIDADE
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiroEmpresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS: POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS; Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho: Segunda a Quinta...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...
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Monitor(A) De Qualidade Bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiroNa Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única.O que você fará O analista de...
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Monitor(A) De Qualidade Bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiroNa Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única. O que você fará O analista de...
