Líder Especialista de Atendimento e Negócios Ii

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes, e atualmente somamos mais de 7.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos.

Hoje, a **SX Negócios** tem sedes em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS e Rio de Janeiro/RJ, mas nossa expansão não para por aqui.

Aqui na **SX** temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
**Responsabilidades e atribuições**
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades**:

- Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvendo das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados;
Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX Negócios;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco nos objetivos propostos;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento, e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios.
**Requisitos e qualificações**
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:

- Ensino Superior em andamento, em áreas diversas;
- Experiência na liderança de times de alta performance, focando em resultados, na experiência e engajamento de seus liderados;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Novo Hamburgo;
- Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
- Disponibilidade de horários até as 23:00 horas, incluindo finais de semana;
- Obrigatório Certificação Anbima CPA 10 ou CPA 20.
**Informações adicionais**
Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece**:

- Salário compatível com o mercado;
- Remuneração variável atratativa, conforme o atingimento de resultados;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Seguro de Vida;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.

  • Líder Especialista de Atendimento e Negócios

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....

  • Consultor Inteno de Atendimento Ii

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Odontoprev Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Interno de Atendimento II para integrar nossa equipe **temporariamente. **Se você é apaixonado por promover o bem-estar e a saúde bucal, essa oportunidade é para você**O que você vai fazer**:- Realizar atividades operacionais da carteira de cliente sob sua responsabilidade, esclarecendo duvidas e registrando as demandas...

  • Consultor Inteno de Atendimento Ii

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Odontoprev Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Interno de Atendimento II para integrar nossa equipe **temporariamente. **Se você é apaixonado por promover o bem-estar e a saúde bucal, essa oportunidade é para você! **O que você vai fazer**: - Realizar atividades operacionais da carteira de cliente sob sua responsabilidade, esclarecendo duvidas e registrando as...

  • Especialista de Cx e Negócios Ii Previdência

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios II, você irá atuar em nossa operação de PREVIDÊNCIA | INVESTIMENTOS, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam...

  • Espec Clientes Neg Serv Ii 8h

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Neg Serv II 8hCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência...

  • Especialista de Cx e Negócios Ii

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Investimentos, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. Temos compromissos com a...

  • Espec Santander Ii 8h

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Santander II 8h Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Espec Santander Ii 8h

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Santander II 8h Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Líder Especialista de Cx e Negócios Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; - Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS; - Atuar de forma ativa no...

  • Bra Espec Santander Ii 8h

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Santander II 8h Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...