Quintocred Analista de Experiência do Cliente

**Sobre a QuintoCred**:
A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos.

Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos adeptos a celebrar todas as nossas conquistas e resultados, com um time altamente engajado dentro do nosso propósito.

**Sobre o Grupo QuintoAndar**:
Atualmente o Grupo QuintoAndar é formado por um grupo de empresas que fortalece e inova em diversos setores do ecossistema imobiliário.

Em dezembro de 2021, foi anunciada a aquisição da então Velo, hoje QuintoCred, uma das empresas mais inovadoras no segmento de garantia locatícia no Brasil. Os produtos da Velo complementam as soluções de negócios que o QuintoAndar oferece às imobiliárias, promovendo uma experiência completa que permite acelerar a realização de negócios com mais segurança e menos dor de cabeça.

**Como é trabalhar na QuintoCred**:
Estamos crescendo em um ritmo acelerado. Por isso, se você quer estar em uma empresa GPTW, com um ambiente inovador, dinâmico e que possibilite um crescimento rápido, o seu lugar é aqui.

**Localização & Trabalho Remoto**

Atualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em Blumenau.

**Etapas do Processo Seletivo**

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

- Inscrição;
- Triagem;
- Etapa com People;
- Etapa com a Área;
- Offer;

**Sobre a Área**:
**Papéis e Responsabilidades**
- Atuar na linha de frente, tirando dúvidas e solucionando problemas.
- Dominar o produto para atender efetivamente às necessidades dos clientes.
- Propor melhorias nos processos com base na sua experiência e vivência.
- Reportar anomalias, como bugs e instabilidades no sistema.
- Orientar e engajar clientes no modelo de negócio da QuintoCred.
- Garantir a qualidade e eficiência nos atendimentos.
- Gerenciar e acompanhar as demandas diárias.
- Acompanhar os KPIs da área e entregar resultados com excelência.

**Requirements**:

- Residir em Blumenau (modelo híbrido: 3x por semana presencial).
- Boa comunicação e argumentação.
- Senso de urgência (capacidade de identificar crises, especialmente com grandes contas).
- Familiaridade com ferramentas Google (Docs, Sheets, etc.).
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Interesse constante em desenvolver novas habilidades.
- Boa gramática e escrita.

**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Remuneração variável
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Convénio de Farmácia
- QuintoCare
- Licença Parental
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/Wellhub);
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Day Off dia das mães/pais
- Espaço para amamentação;
- DayOff aniversário;
- Trabalho Híbrido;
**Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar**

**Política de Proteção a Dados**

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.