Guest Relations

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Guest Relations, para a Bourbon Hotel e Suítes Curitiba. Este profissional será responsável por garantir aos hóspedes uma experiência memorável, promovendo um serviço personalizado, acolhedor e diferenciado. Cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Receber e dar as boas-vindas aos hóspedes com cordialidade e profissionalismo; Antecipar necessidades e expectativas dos hóspedes, garantindo uma estadia agradável; Gerenciar solicitações especiais, reclamações e feedbacks de forma proativa e eficiente; Acompanhar hóspedes VIPs e oferecer atendimento personalizado durante toda a estadia; Realizar follow-up com hóspedes antes, durante e após a estadia; Contribuir para a fidelização dos clientes, promovendo o padrão de qualidade Bourbon. REQUISITOS: Experiência prévia em hotelaria ou áreas relacionadas ao atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Fluência em inglês (outros idiomas serão considerados um diferencial); Postura profissional, simpatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Proatividade, discrição e atenção aos detalhes; Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. DIFERENCIAIS: Conhecimento em Sistema CMNET; Superior em Hotelaria e Turismo; Conhecimento e fluência em outro idiomas. HORÁRIO: Escala 12x36 das 10h00 às 22h00. BENEFÍCIOS: - Refeição no local; Vale-transporte; Vale
- alimentação; Prêmio Assiduidade (R$250,00); Assistência Médica (após 90 dias); Assistência Odontológica (após 90 dias) e Seguro de Vida. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
- Wellhub (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas:

- Espanhol (Intermediário)
- Inglês (Avançado)