Secretária Adv

Profissional que asegure um atendimento cordial, ágil e eficiente a clientes, fornecedores e visitantes, presencialmente, por telefone ou meios digitais, organizando agendas, recepcionando pessoas, controlando correspondências e prestando suporte administrativo básico, de forma a garantir a boa imagem institucional e o fluxo adequado de informações no escritório.

Objetivo: Garantir 100% das chamadas atendidas dentro de até 3 toques.

Manter índice de satisfação dos clientes/visitantes 90% (pesquisa rápida ou feedback informal).

Registrar e encaminhar 100% das correspondências no mesmo dia do recebimento.

Atualizar agenda de compromissos com 0 falhas ou esquecimentos.

**Atividades semanais** Preparar relatórios de atendimento (ligações recebidas, visitantes, correspondências). Elaboração de Atas de reuniões Repor e organizar materiais de escritório e copa utilizados na recepção. Atualizar lista de contatos de clientes, fornecedores e parceiros. Conferir e organizar quadro de reuniões e agendas semanais. Realizar follow-up de confirmações de reuniões e compromissos agendados.

**Atividades mensais** Consolidar relatório de atendimentos e encaminhar à diretoria administrativa, e Apoiar eventos internos do escritório (workshops, reuniões mensais, confraternizações). Revisar e atualizar procedimentos de recepção (manual de atendimento), bem como Avaliar necessidades de melhorias no espaço de recepção (layout, materiais, equipamentos).