Agente de Qualidade

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Auxiliar no Check in e check Out.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter trabalhado em hotelaria
- Inglês intermediário/fluente é essêncial
- Ensino superior completo ou cursando

**Informações adicionais**
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Agente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os hóspedes possam se sentir acolhidos e se sintam bem-vindos, dando toda atenção para que o hotel possa atingir as expectativas de cada hóspede e, assim sendo, atingir a satisfação plena ao final da hospedagem. - Um Agente de Qualidade precisa realizar seu trabalho de maneira sinérgica...

  • Agente Multifuncional de Logística

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Brasil TRANSMORENO TRANSPORTE E LOGISTICA Tempo inteiro

    Agente Multifuncional de Logística (setor de qualidade).A Transmoreno Transporte e Logística, uma empresa líder no setor de transporte e logística, está em busca de um profissional qualificado e dedicado para ocupar a posição de Agente Multifuncional de Logística. Se você possui experiência na área de qualidade e está procurando por uma...

  • Agente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizará a analise e conscistência de dados coletados em campo, através de software prório do BV; - Irá definir quais visitas de campo precisarão ser auditadas ou refeitas; - Irá gerar dados para o aprimoramento operacional do projeto (tanto no tocante ao software quanto aos procedimentos de campo); - Poderá entrar em contato com o pessoal de campo...

  • Vaga De Agente De Inspeção De Qualidade

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Solusan Engenharia e Inspecao Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Construção, contrata Agente de inspeção de qualidade. Atribuições: Mecânico - técnico ou superior - inspeção em materiais voltados ao saneamento. ° executar inspeções mecânicas em equipamentos, tubulações e estruturas. Realizar testes operacionais e registrar resultados. ° elaborar...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil INED - Instituto Nacional de Educação Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Agente de Atendimento** para integrar nossa equipe! O profissional será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, registrar informações no sistema e prestar suporte no dia a dia, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente. **Requisitos**: - Boa comunicação verbal e escrita - Responsabilidade e...

  • Monitor de Qualidade em Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Anova Serviços de Cobrança Tempo inteiro

    Monitorar os agentes de cobrança; Avaliar e acompanhar as ligações; Pontuar e fazer marcações em planilhas de controle do setor; Suprir informações para as gerencias de operações referente a área de qualidade; Aplicar feedback nos os agentes de negociação; acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Participação...

  • Agente De Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AID Bank Tempo inteiro

    A Open English, líder em ensino de inglês online, oferece uma oportunidade para Agentes de Vendas apaixonados por educação, com experiência comprovada em vendas e boa comunicação.Nossa missão é transformar vidas por meio da educação linguística, e nosso time é formado por profissionais engajados em promover aprendizado de qualidade para alunos...

  • Agente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O TEL Centro de Contatos está em busca de um Agente de Cobranças para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como Agente de Cobranças, você será responsável por garantir o cumprimento das metas de cobrança, negociando e solucionando dúvidas dos clientes para garantir o recebimento de valores devidos.Este é um papel fundamental para...

  • Agente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O TEL Centro de Contatos está em busca de um Agente de Cobranças para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como Agente de Cobranças, você será responsável por garantir o cumprimento das metas de cobrança, negociando e solucionando dúvidas dos clientes para garantir o recebimento de valores devidos.Este é um papel fundamental para...

  • Agente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Agente de Atendimento para integrar nosso time na Ouvidoria do TEL Centro de Contatos.Este é um cargo fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e que suas preocupações sejam tratadas com a máxima atenção e eficácia.Como Agente de Atendimento na Ouvidoria, você será responsável por...