Agente de Qualidade
2 semanas atrás
O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.
Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Auxiliar no Check in e check Out.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter trabalhado em hotelaria
- Inglês intermediário/fluente é essêncial
- Ensino superior completo ou cursando
**Informações adicionais**
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.
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Agente Qualidade
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil CCR Viamobilidade Tempo inteiro**Quem Somos?** Para o trabalho, para uma entrega, para as férias, para casa, mover-se é uma necessidade básica. Por isso, **a CCR cuida de cada caminho**. Você já se imaginou trabalhando aqui conosco? Somos uma das **maiores** empresas de concessão de infraestrutura com foco em **mobilidade humana** da América Latina, contribuindo para o...
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Vaga De Agente De Inspeção De Qualidade
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Solusan Engenharia e Inspecao Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Construção, contrata Agente de inspeção de qualidade. Atribuições: Mecânico - técnico ou superior - inspeção em materiais voltados ao saneamento. ° executar inspeções mecânicas em equipamentos, tubulações e estruturas. Realizar testes operacionais e registrar resultados. ° elaborar...
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Agente de Matrículas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro R$18.740 por anoEscola Particular admite Agente de Matrículas em São Paulo (Zona Norte - Nova Cachoeirinha).Responsabilidades:Garantir o processo de vendas (matrículas) por meio dos atendimentos. Negociação e captação de novos clientes. Atendimento nos processos de bolsão presencial e online. Realização de matrículas. Acompanhar as metas de vendas (matrículas)....
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Agente De Vendas
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Open English Tempo inteiroA Open English, líder em ensino de inglês online, oferece uma oportunidade para Agentes de Vendas apaixonados por educação, com experiência comprovada em vendas e boa comunicação. Nossa missão é transformar vidas por meio da educação linguística, e nosso time é formado por profissionais engajados em promover aprendizado de qualidade para alunos...
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Agente de Reservas
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Easy Star Gestão de Negócios Ltda Tempo inteiroJoin to apply for the Agente de Reservas role at Easy Star Gestão de Negócios Ltda Join to apply for the Agente de Reservas role at Easy Star Gestão de Negócios Ltda Montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico-científicos, entre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e...
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Agente de Reservas
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Easy Star Gestão de Negócios Ltda Tempo inteiroJoin to apply for the Agente de Reservas role at Easy Star Gestão de Negócios Ltda Join to apply for the Agente de Reservas role at Easy Star Gestão de Negócios Ltda Montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico-científicos, entre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e...
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Estágio Call Center
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Kmi Agente De Integração Tempo inteiroÁrea de atuação: Call centerFunções e atividades a serem exercidas pelo estagiário: agendamentos de consultas, confirmação dos agendamentos, captação para odontologia.Horário de trabalho: 13h as 18h de segunda a sexta e aos sábados intercaladosEndereço: Avenida Barão de Alagoas/ Itaim PaulistaValor de bolsa: 650,00Valor do transporte:...
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Estágio Call Center
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Kmi Agente De Integração Tempo inteiroÁrea de atuação: Call centerFunções e atividades a serem exercidas pelo estagiário: agendamentos de consultas, confirmação dos agendamentos, captação para odontologia.Horário de trabalho: 13h as 18h de segunda a sexta e aos sábados intercaladosEndereço: Avenida Barão de Alagoas/ Itaim PaulistaValor de bolsa: 650,00Valor do transporte:...
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Estágio Call center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiroÁrea de atuação: Call center Funções e atividades a serem exercidas pelo estagiário: agendamentos de consultas, confirmação dos agendamentos, captação para odontologia.Horário de trabalho: 13h as 18h de segunda a sexta e aos sábados intercalados Endereço: Avenida Barão de Alagoas/ Itaim Paulista Valor de bolsa: 650,00Valor do transporte: 10,00...
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Estágio Call center
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiroÁrea de atuação: Call center Funções e atividades a serem exercidas pelo estagiário: agendamentos de consultas, confirmação dos agendamentos, captação para odontologia.Horário de trabalho: 13h as 18h de segunda a sexta e aos sábados intercalados Endereço: Avenida Barão de Alagoas/ Itaim Paulista Valor de bolsa: 650,00Valor do transporte: 10,00...
