Analista de Cs Ops

1 semana atrás

Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

**Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.**

Como **Analista de CS Ops**, sua missão será otimizar e aprimorar as operações de Sucesso do Cliente, garantindo eficiência, escalabilidade e uma experiência excepcional para os nossos clientes. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes multifuncionais e será responsável pela análise de dados e suporte à operação de Customer Success, além de contribuir para a implementação de ferramentas que melhorem o desempenho e a eficiência da equipe.

Buscamos pessoas com paixão por tecnologia, análise de dados e que queiram impulsionar a experiência do cliente por meio de operações eficientes e bem estruturadas.

**Responsabilidades**:

- Auxiliar na otimização dos dados gerados nos processos operacionais, garantindo eficiência e escalabilidade das operações de Sucesso do Cliente.
- Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de atenção.
- Realizar interface com equipes internas, incluindo Sucesso do Cliente, Vendas, Produto e Marketing, assegurando a confiabilidade dos dados.
- Auxiliar na implementação de ferramentas de suporte interno, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional.
- Desenvolver e manter métricas de desempenho para avaliar o sucesso das operações de Suporte ao Cliente e Customer Success, identificando pontos de melhoria.
- Fornecer suporte e treinamento contínuo para a equipe de Sucesso do Cliente, relacionado às métricas, oportunidades e pontos de atenção.
- Apoiar o gestor de CS na preparação de relatórios e revisões de contas.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em operações de suporte ao cliente e Customer Success, preferencialmente em uma função de CS Ops, Sales Ops ou semelhante.
- Habilidades analíticas avançadas, com capacidade de interpretar dados e gerar insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
- Conhecimento prático de sistemas de CRM, ferramentas de análise de dados e PowerBI.

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas SaaS.
- Experiência em análise e otimização de processos operacionais.
- conhecimento e experiência prática com a plataforma HubSpot.

**Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas

  • Analista de BI

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista De Sales Ops

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Buscamos alguém experiente, comprometido, proativo e organizado.Se você tem senso de dono, brilho nos olhos, e vontade de colocar a mão na massa, confira essa vaga:Atividades:- Ser o responsável pela melhoria contínua dos processos existentes, visando ganho de escala, sustentabilidade e aumento de eficiência;- Liderar, dar suporte, e gerenciar projetos...

  • Analista de Sales Ops

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Buscamos alguém experiente, comprometido, proativo e organizado. Se você tem senso de dono, brilho nos olhos, e vontade de colocar a mão na massa, confira essa vaga: Atividades: - Ser o responsável pela melhoria contínua dos processos existentes, visando ganho de escala, sustentabilidade e aumento de eficiência; - Liderar, dar suporte, e gerenciar...

  • Analista de Negócios Operacionais

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeOperador Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Atuando em uma plataforma de aprendizagem transformadora, sua missão será otimizar os processos operacionais relacionados à jornada de receita – da geração de demanda até o sucesso do cliente. Sua capacidade de análise e otimização será fundamental para garantir a integração, eficiência, previsibilidade e escalabilidade das...

  • Analista de Cs

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é: \"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades E...

  • Analista De Cs

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.Aqui o nosso propósito é: Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidadesE agora...

  • Analista de BI

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Estágio de Cs

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é: \"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades E...

  • Estágio de Cs

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.Aqui o nosso propósito é:\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidadesE agora...

  • Analista De Growth Ops

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar.Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas.Nós...