Líder de Atendimento

Há 3 dias

São José dos Campos, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Desejável Experiência.

**Atividades**:

- Liderar a equipe de recepção e atendimento;
- Liderar a equipe de recepção do CDI unidade viValle;
- Liderar a equipe de clinicas integradas;
- Organizar e acompanhar atividades da recepção como o preenchimento completo de guias e fichas de atendimento. Verificar a carência junto aos respectivos convênios e autorizações;
- Executar e acompanhar a cobrança sobre os serviços realizados nos pacientes particulares;
- Avaliar a agenda de exames junto à Supervisão Assistencial e dar suporte para o mesmo;
- Garantir o encaixe de exames urgência pedidos pelos médicos das clínicas parceiras, através da interface com a supervisão assistêncial da URC;
- Acompanhar o número de agendamento das clínicas externas;
- Agendar os treinamentos para os novos colaboradores das clínicas externas (viValle, CMV e URC);
- Garantir a qualidade do agendamento e informações passadas aos pacientes (preparos, elegibilidade, autorizações e valores particulares);
- Providenciar eventualmente relatórios e laudos médicos;
- Participar dos programas de integração de colaboradores do setor, assim como de treinamento;
- Realizar feedback e avaliações com a equipe do setor;
- Sugerir e promover treinamentos internos para aperfeiçoamento da equipe;
- Acompanhar e assegurar o fiel cumprimento das rotinas de trabalho do setor;
- Cumprir e fazer cumprir as normas do setor e da unidade;
- Manter o manual de atendimento atualizado;
- Replicar informações passadas de outros setores que impactam no atendimento do paciente;
- Promover os recursos humanos do setor. (Motivação, Liderança, Conflitos internos, etc);
- Promover a interação com os médicos/técnicos para garantir a eficiência dos processos administrativos de atendimento, com foco na satisfação dos pacientes e excelência no fluxo de atendimento;
- Realizar a gestão da agenda de exames, com controles de atendimento por período, especialidade, médicos, etc, com foco na gestão da demanda;
- Dar suporte à Supervisão de Operações na coleta e acompanhamento dos indicadores de Qualidade, bem como na promoção dos indicadores às equipes;
- Garantir que todas as clínicas parceiras estejam sempre abastecidas com os preparos, panfletos e material gráfico;
- Representar em grupos de trabalho, eventos e demais atividades a Supervisão de Operações em casos de ausência;
- Gerar indicadores mensais de produtividade e desempenho do setor supervisionado.
- Zelar pelo bom funcionamento do setor e estrutura.
- Zelar pela organização do setor;

**Outras informações**:

- Local de trabalho; São José dos Campos/SP;
- Escala de trabalho: 220 - (5X2) - 2º A 5º - 08:00 às 18:00/ 6° 08:00 às17:00

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Formação superior (cursando)**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Convênio com empresas parceiras**

**Refeitório**

**Seguro de vida**

**Vale-refeição**

**Vale-transporte**

**Vale-alimentação

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    Líder de Atendimento / Cobrança Salário: R$ 2.400,00 Requisitos Residir em São José dos Campos Domínio de Excel e sistemas CRM Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins (diferencial) Experiência comprovada em liderança Habilidade em motivação e desenvolvimento de equipe Gestão de indicadores (KPIs) Resolução...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    São José dos Campos, Brasil Seconci-SP Tempo inteiro

    Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde. Venha trabalhar conosco e fazer...

  • Líder De Atendimento

    Há 3 dias

    São José dos Campos, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    Reqisitos: Residir em São José dos Campos Domínio de Excel e sistemas CRM Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins será um diferencial Experiência Comprovada em Liderança Habilidade em Motivação e Desenvolvimento de Equipe Gestão de Indicadores (KPIs) Resolução de Problemas Comunicação AssertivaATIVIDADES:...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil PRÓ CLÍNICA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Tempo inteiro

    Recepcionar e atender pacientes; Controlar a agenda dos Médicos; Manter a organização da recepção e call center; Realizar atendimento ao público em geral; Atendimento aos pacientes, boa comunicação e habilidades interpessoais. **Responsabilidades**: Monitorar e acompanhar a equipe, garantindo o bom fluxo de atendimento. Analisar indicadores de...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude empregos Tempo inteiro

    Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ( Analistas e Assistentes ). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área. Realizar reuniões periódicas com a...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    Supervisor de Recuperação de Crédito Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Responsabilidades Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar indicadores de desempenho...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude empregos Tempo inteiro

    Reqisitos: Residir em São José dos Campos Domínio de Excel e sistemas CRM Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins será um diferencial Experiência Comprovada em Liderança Habilidade em Motivação e Desenvolvimento de Equipe Gestão de Indicadores (KPIs) Resolução de Problemas Comunicação...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude empregos Tempo inteiro

    Reqisitos: Residir em São José dos Campos Domínio de Excel e sistemas CRM Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins será um diferencial Experiência Comprovada em Liderança Habilidade em Motivação e Desenvolvimento de Equipe Gestão de Indicadores (KPIs) Resolução de Problemas Comunicação...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    Reqisitos: Residir em São José dos Campos Domínio de Excel e sistemas CRM Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins será um diferencial Experiência Comprovada em Liderança Habilidade em Motivação e Desenvolvimento de Equipe Gestão de Indicadores (KPIs) Resolução de Problemas Comunicação AssertivaATIVIDADES:...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Atitude empregos Tempo inteiro

    Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ( Analistas e Assistentes ). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área. Realizar reuniões periódicas com a...