Analista de Pós Vendas

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores. Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular. Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios. E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos." **Responsabilidades e atribuições** Suporte ao jurídico e demais áreas para reclamações de produto: - **_ - **Suporte ao departamento jurídico da Companhia nas demandas recebidas com subsídios técnicos do produto ; - Fornecimento de documentos técnicos ao Jurídico obtidas junto as áreas comerciais, técnicas e rede de concessionários; - Atendimento às solicitações dos escritórios de advocacia que suportam o Jurídico em todo o andamento das fases processuais (atualmente termos cerca de seis escritórios); - Elaboração de Quesitos e Pareceres Técnicos a Perícias Judiciais; - Interface entre as áreas jurídica, comerciais e técnicas da Companhia e suporte técnico/comercial à área Jurídica; - Apresentação de resultados mensais (Sumário Executivo) das atividades de suporte técnico ao jurídico; - Participação em audiências judiciais como preposto paras as causas oriundas de reclamação de produto; Suporte jurídico as áreas de GSSM e BackOffice (plano de manutenção) - Interface junto ao jurídico para as solicitações de alterações contratuais, inclusão e exclusão de cláusulas; - Interface entre a área de GSSM, BackOffice e jurídico para as questões comerciais do plano de manutenção; - Participação em audiências judiciais como preposto paras as causas oriundas do plano de manutenção; ***Suporte jurídico a área do RIO Soluções Digitais - Interface junto as áreas de jurídico e compliance; - Interface junto ao jurídico para as confecções de NDA´s (Termos de Confidencialidade) para as parcerias comerciais da área; - Solicitar ao Juridico e ao Compliance a análise, revisão e/ validação dos Termos e Condições de Uso da plataforma para utilização dos serviços oferecidos da área RNS; - Suporte aos PO´s (Analistas de Projetos) da área para solicitar o atendimento do Juridico em questões jurídicas que envolvam os projetos do RIO. Suporte e atendimento as áreas de Distribuição de Veiculos e Administração de Vendas. - Elaboração de cartas e declarações que envolvam quaisquer inconformidades de agregados e sua originalidade; - Elaboração de documentação para suportar os clientes para as questões de regularização dos veículos. Controle financeiro da área e budget - Governança de processos e acompanhamento dos status real versus planejado de Projetos, Vendas e Ativações - Elaboração de Budget em conjnto com as áreas de planejamento e finanças - Interface com Finanças - Preparação do Budget **Requisitos e qualificações** Formação: - Direito - Pós Graduação **Idiomas**: - Inglês Avançado **Informações adicionais** **Local de Trabalho**: Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição) Horário de trabalho: 2ª a 6ªfeira - 08h às 17h Jornada de trabalho flexível - 3 dias presenciais / 2 dias trabalho remoto Benefícios competitivos com mercado Day off aniversário / Parceria TotalPass Academia Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das **maiores montadoras da América Latina** e integra o **Grupo TRATON, **um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO. Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e **satisfazer as necessidades dos clientes** com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus **sob medida**, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços. O Brasil sedia o **centro mundial de pesquisa e desenvolvimento** da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes. A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o **Consórcio Modular**, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos. Com uma rede de **150 concessionários**, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também