Customer Success Manager
2 semanas atrás
Na Trentini, acreditamos que cada cliente merece o máximo de atenção, cuidado e um atendimento que transforme a sua experiência. Somos uma startup no segmento previdenciário, com um ambiente dinâmico, inovador e com grandes oportunidades para quem quer crescer junto com a empresa e fazer a diferença na vida das pessoas.
Buscamos um(a) **Customer Success Manager (CSM)** que será o elo entre a empresa e nossos clientes, garantindo uma jornada positiva, acolhedora e de resultados, sempre com foco em satisfação, fidelização e entrega de valor.
Aqui você terá a oportunidade de se desenvolver, construir grandes coisas e transformar vidas, enquanto impulsiona sua própria carreira.
**O que você vai fazer**:
Atender e acompanhar os clientes após a contratação, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade;
Solicitar documentos e informações necessárias para o andamento dos processos junto à equipe técnica interna;
Manter o cliente sempre informado sobre o status de seus pedidos, intermediando os contatos entre as áreas da empresa e o cliente;
Identificar oportunidades de oferecer soluções adicionais que possam agregar valor à jornada do cliente;
Zelar pela satisfação e retenção, assegurando que cada cliente se sinta bem atendido e valorizado.
**O que esperamos de você**:
Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e foco no atendimento humanizado;
Organização para gerenciar múltiplos atendimentos e prazos simultaneamente;
Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do cliente;
Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas da empresa.
**Diferenciais que contam pontos**:
Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
Conhecimento básico sobre processos administrativos ou jurídicos;
Interesse genuíno em ajudar pessoas e transformar a forma como elas vivem suas conquistas.
Aqui na Trentini, você encontrará um ambiente dinâmico, com liberdade para inovar, se desenvolver e crescer profissionalmente. Temos propósito, temos visão e estamos montando um time comprometido com a transformação de vidas através do que fazemos todos os dias.
Se você se identifica com esse desafio, queremos te conhecer.
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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