Gerente Relacionamento Operacional I

**Sobre o Bradesco**

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

**Responsabilidades e atribuições**

O que é o nosso time de Operações de Negócios - Agência Empresas Criciúma?

O Operações de Negócios é responsável por executar com eficiência as atividades de pós comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. O time de Relacionamento Operacional realiza o atendimento de Pós Venda dos clientes PJ, Atacado e Empresas, sempre com qualidade, agilidade e segurança. Interage de forma constante na interlocução com outras áreas, e departamentos, na busca de soluções operacionais, direcionando os clientes aos canais eletrônicos, resultando em um atendimento mais consultivo, agregando valor ao cliente interno e externo, bem como para o departamento e toda organização Bradesco.

Modelo de trabalho: 100% presencial (08h00 as 18h00)

Unidade: Disponibilidade para atuar na região de Criciúma - SC

**Como será seu dia a dia?**

Sendo Gerente Relacionamento Operacional I, atuará na gerência Operações de Negócios - Agência Empresas Criciuma e suas principais atividades serão:

- Atender prontamente às demandas operacionais dos clientes, atuando diretamente ou direcionando para o canal adequado;
- Auxiliar através do Relacionamento Operacional a carteira de clientes do Bradesco Empresas;
- Auxiliar em eventuais soluções operacionais, cujo objetivo, visa maior retorno aos acionistas e uma melhor jornada aos nossos clientes;
- Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos implementados;
- Disponibilidade para efetuar eventuais visitas à Carteira de Clientes (sozinho ou em conjunto) para representar o Banco Operacionalmente;
- Identificar possíveis tendências de mercado e insights para prestar um atendimento de qualidade e inovador;
- Trabalhar em conjunto com as equipes Comerciais e Operacionais (ON) estabelecendo relações de confiança, criando vínculos duradouros e com grande valor agregado ao negócio.

**Requisitos e Qualificações**

O que você precisa ter ou saber?
- Ensino Superior Completo;
- Pacote Office (Intermediário ou Avançado);
- Experiência no atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte.

Será um diferencial se você tiver:

- Inglês;
- Certificados Anbima - CPA 10 ou CPA 20.

**O que nós oferecemos**

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- 13º Cesta Alimentação
- Total Pass
- Vale Transporte (adesão opcional)
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- Auxílio Creche ou Babá
- Licença Paternidade estendida de 20 dias
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto