Gestor do Departamento Anima #1040

Há 5 dias


Campinas, Brasil RHF Campinas - Parque Prado Tempo inteiro

Procuramos um gestor experiente para liderar o Departamento Anima, que é dividido em duas áreas:
**1. Produção de Conteúdos**: Funciona como uma produtora de vídeos, responsável pela criação e animação de conteúdos de vídeo personalizados para nossos clientes.
**2. Operações**: Garante a exibição dos vídeos no sistema de Digital Signage dos clientes, nas datas e horários determinados pelos departamentos de marketing das franquias. Também coordena a precificação dos vídeos e organiza a grade de programação.
O Gestor do Departamento Anima será responsável por coordenar esses dois braços, garantindo o bom andamento da produção de conteúdos e da operação de inserção de campanhas nos sistemas de Digital Signage dos clientes, que é realizada pelo departamento de suporte.
Principais **Responsabilidades**:

- Supervisão e distribuição de trabalhos de vídeo: Gerenciar a fila de solicitações e atribuir tarefas aos produtores de conteúdo.
- Gestão de operações de inserção de conteúdo: Planejar e fornecer as ferramentas para que o suporte possa realizar a inserção das promoções de forma eficaz.
- Relatórios e métricas de desempenho: Elaborar relatórios mensais sobre o volume de produção e o desempenho da equipe.
- Garantia de qualidade: Assegurar que todo o conteúdo entregue aos clientes esteja em alta qualidade, sem erros de resolução ou continuidade.
- Comunicação ativa com o suporte: Coordenar as atividades junto ao departamento de suporte, supervisionando a inserção de campanhas no sistema dos clientes.
- Gestão de conflitos e estratégia: Elaborar estratégias para lidar com momentos de alta demanda e resolver conflitos dentro da equipe e com os clientes.
- Atendimento ao cliente: Manter um relacionamento próximo com os clientes, respondendo rapidamente às demandas e garantindo que os contratos sejam seguidos.

**Requisitos**:

- Habilidades de organização, planejamento e gestão de projetos.
- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
- Conhecimento em processos de produção de vídeos e animações é um diferencial.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outros departamentos, especialmente o de suporte.

Formato é hibrido, atualmente é 1x por semana no escritório
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior


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