Técnico de Suporte

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

**Titulo**: Técnico de Suporte - Brasília - DFDescricao: Receber as demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente;
- Realizar o suporte às áreas e lojas da empresa (suporte software, hardware, e redes);
- Executar as correções no sistema das lojas quando necessário;
- Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido;
- Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas;
- Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através das ferramentas definidas, visando identificar incidentes técnicos para correção proativa e ágil;
- Implantar e configurar ferramentas definidas conforme definições do cliente;
- Registrar na ferramenta, as causas dos incidentes e problemas identificados, registrar GMUDs para as alterações a serem realizadas;
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas. - Elaborar documentação técnica de entrega de configurações realizadas na ferramenta;
- Emitir parecer técnico sobre possibilidade e viabilidade de configuração ou negativa para alguma demanda, conforme especificações técnicas passadas;
- Identificar possíveis melhorias no processo e nas ferramentas sustentadas;
- Realizar auditoria e monitorar a performance do sistema e aplicação, identificando e corrigindo falhas e executando procedimentos para melhorias;
- Prestar consultoria técnica, quando necessário, identificando necessidades do cliente, propondo mudanças de processos e funções, negociando alternativas de solução, propondo adoção de novos métodos e técnicas, visando adequar soluções a necessidades dos mesmos.

**Cursos Complementares**: - Conhecimento Técnico:

- Análise e investigação de problemas;
- Conhecimentos básicos em Rede de Computadores;
- Conhecimento em nível de implantação, suporte e/ou sustentação de ferramentas (PDVs, Financeiro, etc..)
- Conhecimento em TOTVS, Quality, COSMOS (Diferencial);
- Analisar logs de sistemas e alertas de monitoramento;
- Acompanhar e solucionar incidentes em todo seu ciclo de vida;
- Certificação:

- ITIL Foundation (Diferencial).Formacao: Ensino Superior - Sit.: Em andamento.Salario: 1.800,00Beneficios: Vale Alimentação, Vale Transporte e Plano Odontológico.Cidade / Estado: Brasília / DF

**Education**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento.

**Experience**: Formação Acadêmica: - Superior Incompleto (cursando).

**Experience**: Cursos Complementares: - Conhecimento Técnico:

- Análise e investigação de problemas;
- Conhecimentos básicos em Rede de Computadores;
- Conhecimento em nível de implantação, suporte e/ou sustentação de ferramentas (PDVs, Financeiro, etc..)
- Conhecimento em TOTVS, Quality, COSMOS (Diferencial);
- Analisar logs de sistemas e alertas de monitoramento;
- Acompanhar e solucionar incidentes em todo seu ciclo de vida;
- Certificação:

- ITIL Foundation (Diferencial).

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: R$ 1.479,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**:

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/: Brasília/df Requisitos: - Nível médio completo - experiência como técnico de informática - experiência com cabeamento estruturado desejável: -...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil ECS Tempo inteiro

    Suporte a usuário presencial e remoto; - Manutenção de computadores e redes; - Configurações/instalações Sistema Operacional; Softwares, Aplicativos e Hardwares nos computadores; - Cadastros de acesso à rede e gestão de segurança; - Elaboração de manuais para auxilio aos funcionários; - Controlar a fila de chamados de Suporte; - Identificar...

  • Suporte Técnico em Informática

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil CONAFER Tempo inteiro

    Suporte técnico de TI; Manutenção de computadores e notebooks; Instalação e configuração de software e hardware; Configuração e manutenção de redes, cabeamento. Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a continuidade das operações e minimizando interrupções nos negócios. **Requisitos**: - Experiência com suporte técnico de TI; -...

  • Técnico em Suporte

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade: Ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Certificação ou curso de participação ITIL V3 ou superior. Necessário mínimo de 6 meses de experiência com suporte técnico. Boa dicção. Vontade de aprender e contribuir com a empresa. Conhecimento em ferramentas; Windows; DHCP, IP, OTRS, Pacote...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Adaptive Tecnologia da Informacao **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática; tempo...

  • Técnico de Suporte Nível I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. **Seu** dia a dia =)** - Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux; - Realizar configurações de Rede de Computadores; - Configurar de Tablets e SmartPhones; - Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas acerca dos pacotes Micrssoft...

  • Estagiário na Área de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Faculdade admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Brasília para atuar em Tempo integral, Comercial. Auxiliar a equipe de suporte técnico no atendimento remoto/presencial. Realizar instalação e atualização dos softwares, quando necessário, de acordo com diretrizes. Auxiliar na manutenção da rede interna e dos equipamentos informáticos...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de...