Analista de Onboarding

Na AmigoTech, acreditamos que o sucesso dos clientes começa desde os primeiros passos de sua jornada. Por isso, buscamos um(a) **Analista de Onboarding** para integrar o time de **Payments**, garantindo que cada cliente tenha uma experiência inicial fluida, assertiva e de alto valor.

O(a) Analista de Onboarding será responsável por conduzir a ativação e implementação da nossa solução de pagamentos digitais, assegurando que os clientes entendam, adotem e percebam rapidamente os benefícios da plataforma.

Essa posição tem papel estratégico na **retenção e satisfação dos clientes**, atuando como facilitador(a) do processo pós-venda, em parceria com as áreas de **Suporte, Customer Success e Produto**.a missão desse futuro colaborador)
**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, desde o go-live até a plena utilização da solução.
- Realizar treinamentos, alinhamentos e sessões de acompanhamento para garantir a adoção inicial do produto.
- Monitorar indicadores de ativação, propondo melhorias no processo quando necessário.
- Garantir que cada cliente alcance valor real no produto no menor tempo possível (_time to first value_).
- Registrar interações e status de clientes em ferramentas de CS/CRM.
- Colaborar com as áreas de Suporte, CS e Produto para reduzir barreiras na jornada do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em onboarding, implantação ou treinamento de clientes.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.
- Organização e habilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente.

**Diferenciais**
- Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.
- Vivência com ferramentas de CRM/CS.
- Perfil consultivo, orientado a resultados.

**Informações adicionais** O que você vai encontrar por aqui**:

- ** Seguro de Vida**: Porque o nosso bem mais precioso são as pessoas que fazem parte da nossa história.
- ** Convênio Médico (Amil)**: Cuidar da saúde é essencial - conte com um bom plano para estar sempre bem.
- ** Convênio Odontológico (Amil)**: Para manter o sorriso bonito e saudável.
- ** VR/VA no Swile**: Seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.
- ** Vale-Transporte ou Combustível**: Você escolhe como quer se locomover — seja de transporte público ou no seu carro.
- ** Total Pass**: Mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
- ** Auxílio Creche**: Apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
- ** Auxílio Lente**: Um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
- ** Parceria com o SESC**: Acesso a benefícios de lazer, cultura e bem-estar com condições especiais.
- ** Open English**: Descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.

A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.

Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.