Backoffice Assistant

**ATENÇÃO**

Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo presencial três vezes por semana em nosso escritório em Barueri/SP - por isso, o profissional precisa residir em São Paulo ou região de fácil deslocamento.

**Funções que serão desempenhadas**:

- Gerenciar e priorizar filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Cuidar de casos de consumidores e clientes, oferecendo suporte e soluções eficazes;
- Atender solicitações de envio de documentação, contestação de dívidas e liberação de acessos;
- Tratar casos críticos com agilidade e precisão, garantindo a satisfação do cliente;
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver pendências e resolver processos.

**Experiências necessárias**:

- Experiência anterior em Atendimento ao cliente e Back Office;
- Desejável atendimento de mídias sociais e canais digitais (ex: Whats App, Chat, Instagram, Facebook, etc);
- Inglês - Diferencial.

**Pontos de destaque**:

- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e trabalhar com prazos apertados;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com situações críticas e resolver problemas de forma eficiente;
- Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do trabalho.

BVS