Assistente de Monitoria e Qualidade

Há 4 dias

Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância **Missão do Cargo**:Realizar monitorias de qualidade dos operadores do processo de atendimento ao cliente e representante, a fim de assegurar a identificação e corrigir desvios. **Responsabilidades e atribuições** - Produzir e manter fichas de avaliação de acordo com os processos; - Realizar escuta e observação de atendimentos para avaliação; - Pontuar e fazer marcação em fichas de avaliação - Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas em procedimentos; - Auditar o cumprimento dos procedimentos e processos; - Fornecer informações para a gestão do atendimento; - Realizar calibragens das fichas de avaliação; - Aplicar feedback e orientação quanto aos pilares da qualidade do atendimento; - Produzir materiais de treinamento; - Aplicar treinamentos e reciclagens. **Requisitos e qualificações** Técnicos**: - Ensino médio completo; - Pacote Office básico; - Experiência em monitoria de qualidade e no sistema Speechminer serão diferenciais; **Comportamentais**: - Trabalho em equipe; - Agilidade de raciocínio; - Atendimento ao cliente; - Atenção; - Capacidade de decisão; - Comunicação verbal e escrita; - Controle emocional; - Criatividade e inovação; - Empatia; - Proatividade; - Relacionamento interpessoal; **Informações adicionais** - Disponibilidade para atuar no formato presencial; - Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48; - Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes. A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos. Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos. Empresa do Grupo Simpar, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade

  • Assistente de Monitoria e Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    **OLÁ, SEJA BEM VINDO AO MOVE CARREIRAS, RECRUTAMENTO INTERNO DO GRUPO SIMPAR!** Aqui no Grupo Simpar, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos colaboradores.** Acreditamos **e **valorizamos **o potencial dos nossos talentos internos! **ATENÇÃO**: **NESTA PÁGINA VOCÊ ENCONTRA AS **OPORTUNIDADES...

  • Auxiliar de Qualidade

    58 minutos atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil SER RECURSOS HUMANOS EIRELI -ME Tempo inteiro

    AUXILIAR NA MONITORIA DE PROCESSOS E IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA. CONTROLAR CONFORMIDADE E NÃO CONFORMIDADE DOS PROCEDIMENTOS E ACOMPANHAR A EXECUÇÃO DE MEDIDAS CORRETIVAS PARA ALCANÇAR OS PADROES DE QUALIDADE. NECESSÁRIO TER EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO. Tipo de vaga: Temporário Duração do contrato: 09 meses Salário: R$1.800,00 -...

  • Monitor de Qualidade

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Aqui na Winover, nós acreditamos nas pessoas e no desenvolvimento do potencial delas! Se você tem facilidade em se comunicar e possui criatividade para realizar campanhas de qualidade para melhoria, essa vaga é para você!!! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar os processos de monitoramento de acordo com a quantidade estabelecida no período...

  • Assistente de Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDA! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. **Nossos produtos e serviços** **Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...

  • Assistente de Qualidade

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Assistente De Pcp Jr

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil M.H.M. Industria E Comercio De Bloco De Refrigeracao Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de PCP JrDescriçãoEstamos em busca de um Assistente de PCP Jr para auxiliar no planejamento e controle da produção em nossa empresa.O profissional será responsável por acompanhar o fluxo de produção, fazer o controle de estoque, realizar análise de demanda e contribuir para a otimização dos processos...

  • Assistente de pcp jr.

    2 semanas atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil M.H.M. INDUSTRIA E COMERCIO DE BLOCO DE REFRIGERACAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de PCP Jr Descrição Estamos em busca de um Assistente de PCP Jr para auxiliar no planejamento e controle da produção em nossa empresa. O profissional será responsável por acompanhar o fluxo de produção, fazer o controle de estoque, realizar análise de demanda e contribuir para a otimização dos processos produtivos....

  • ASSISTENTE DE QUALIDADE

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Assistente de Qualidade

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Escuta de ligações, tratativa de chamados de reclamações (Workflow), identificação de oportunidades de melhoria do atendimento.Local: Mogi das Cruzes - SPHorário: segunda a sexta-feira das 08:00h as 17:48hConhecimento:ExcelVivência em Call Center ou atendimento ao clienteEscolaridade: Ensino médio completoEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º...

  • Assistente De Conteúdo

    Há 3 dias

    Mogi Das Cruzes, Brasil ATC - Faculdade de Aviação Civil Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE MARKETING A ATC - Faculdade de Aviação Civil está com oportunidade para Assistente de Marketing Se você é organizado, criativo e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time. Principais responsabilidades: Produzir e publicar conteúdo para Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn e Google Meu Negócio; Criar e...