Assistente de Monitoria e Qualidade

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.

Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade

Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância

**Missão do Cargo**:Realizar monitorias de qualidade dos operadores do processo de atendimento ao cliente e representante, a fim de assegurar a identificação e corrigir desvios.

**Responsabilidades e atribuições**
- Produzir e manter fichas de avaliação de acordo com os processos;
- Realizar escuta e observação de atendimentos para avaliação;
- Pontuar e fazer marcação em fichas de avaliação
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas em procedimentos;
- Auditar o cumprimento dos procedimentos e processos;
- Fornecer informações para a gestão do atendimento;
- Realizar calibragens das fichas de avaliação;
- Aplicar feedback e orientação quanto aos pilares da qualidade do atendimento;
- Produzir materiais de treinamento;
- Aplicar treinamentos e reciclagens.

**Requisitos e qualificações** Técnicos**:

- Ensino médio completo;
- Pacote Office básico;
- Experiência em monitoria de qualidade e no sistema Speechminer serão diferenciais;

**Comportamentais**:

- Trabalho em equipe;
- Agilidade de raciocínio;
- Atendimento ao cliente;
- Atenção;
- Capacidade de decisão;
- Comunicação verbal e escrita;
- Controle emocional;
- Criatividade e inovação;
- Empatia;
- Proatividade;
- Relacionamento interpessoal;

**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa do Grupo Simpar, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade

  • Assistente de Monitoria e Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    **OLÁ, SEJA BEM VINDO AO MOVE CARREIRAS, RECRUTAMENTO INTERNO DO GRUPO SIMPAR!** Aqui no Grupo Simpar, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos colaboradores.** Acreditamos **e **valorizamos **o potencial dos nossos talentos internos! **ATENÇÃO**: **NESTA PÁGINA VOCÊ ENCONTRA AS **OPORTUNIDADES...

  • Auxiliar de Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Sacs Construção e Montagem Ltda. Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Folhas de processos (emissão/revisão) - Lista mestra - Emissão e revisão de documentos - Treinamentos - Acompanhamento de Auditorias Internas e externas - Implantação de SGI nas obras e monitoria **Requisitos**: - Conhecimento em ISO 9001/ 14001 - Técnico em Gestão de Qualidade - Disponibilidade para viajar Tipo de vaga:...

  • Auxiliar de Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil SER RECURSOS HUMANOS EIRELI -ME Tempo inteiro

    AUXILIAR NA MONITORIA DE PROCESSOS E IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA. CONTROLAR CONFORMIDADE E NÃO CONFORMIDADE DOS PROCEDIMENTOS E ACOMPANHAR A EXECUÇÃO DE MEDIDAS CORRETIVAS PARA ALCANÇAR OS PADROES DE QUALIDADE. NECESSÁRIO TER EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO. Tipo de vaga: Temporário Duração do contrato: 09 meses Salário: R$1.800,00 -...

  • Assistente Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH. Experiência:Solida vivência na área industrial. Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word,...

  • Assistente Qualidade

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova Rh Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH.Experiência:Solida vivência na área industrial.Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)...

  • Assistente Qualidade

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH. Experiência:Solida vivência na área industrial. Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word,...

  • Assistente Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova Rh Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH.Experiência:Solida vivência na área industrial.Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)...

  • Assistente Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH. Experiência:Solida vivência na área industrial. Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word,...

  • Assistente Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH. Experiência:Solida vivência na área industrial. Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word,...

  • Assistente Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nova RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Escolaridade:Médio completo, curso de instrumento de medição e CNH. Experiência:Solida vivência na área industrial. Requisitos da vaga:Conhecimentos e vivência como ASSISTENTE DE QUALIDADE no setor industrial realizando todas as atividades pertinentes ao cargo, utilizando as ferramentas do Pacote Office (Excel, Word,...