Assistente de Helpdesk

1 semana atrás

Itupeva, Brasil Grupo L'Occitane Tempo inteiro

Buscamos pessoas que sejam **movidas por paixões** como a que inspirou o nascimento do Grupo L’Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história

L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L’Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções.

Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.

Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.

Venha fazer parte do nosso time

**Nosso fábrica está localizada em Itupéva.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar o cliente nos canais de atendimento; Teams, Portal de chamados, Telefone;
- Analisar e capturar as informações iniciais necessárias, para resolução e escalonamento dos tickets;
- Registrar chamados; Escalonamento para o nível dois, utilizando premissas ITIL;
- Escalar e encaminhar o cliente para as áreas responsáveis realizarem suporte;
- Formatação e suporte a hardware de laptops e desktops;
- Atender ao Cliente, mensagens instantâneas e tickets criados via software Help Desk;
- Dependendo do tipo de solicitação, quando necessário para análise/resolução acionar o nível II de atendimento (programador, infraestrutura, nível 2 de helpdesk), sempre buscando encontrar soluções paliativas em solicitações urgentes e liberação imediata do cliente. Para atendimento do nível II definir o sequenciamento de prioridade dos tickets dentro do software Help Desk;
- Preencher corretamente os campos de classificação dos tickets de Help Desk para encerramento, proporcionando a possibilidade de extração de dados para geração de indicadores.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Cursando faculdade de tecnologia. (Análise e desenvolvimento de sistemas, Rede de computadores, sistemas da informação, ciência da computação);
- ITIL;
- Mais de 2 de experiência na função;
- Experiência com suporte microsoft;
- Experiência com impressoras.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Refeitório no local
- VT ou estacionamento ou Fretado
- Seguro de Vida
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Programa Soul (programa de saúde psicológica e bem estar)
- Day off de aniversário e vale presente
- Total Pass
- Descontos L´Occitane

  • Analista De Suporte Helpdesk

    1 semana atrás

    Itupeva, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.O responsável deste cargo irá prestar suporte aos...

  • Assistente de Comércio Exterior

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Agência de empregos Conceito ZOE Tempo inteiro

    Assistente de Comércio Exterior Experiência em Importação e Exportação Formação: Comércio Exterior ou area correlatas - Formado ou em andamento Residir em Itupeva ou Jundiaí Função: Coordenação de Embarques de Exportação e Importação, emissão e análise de documentos. Controle de faturamento e internação de carga, atendimento ao...

  • Assistente de Compras

    1 semana atrás

    Itupeva, Brasil Indústria de Motores Anauger S.A. Tempo inteiro

    Indústria de médio porte contrata**:Assistente de Compras** **Algumas tarefas desempenhadas**: Realização de Cadastros de Fornecedores; Responsável pelos arquivos gerais da área; Manutenção das planilhas de controle da área, realizando as atualizações de cada processo das Requisições de compra e Necessidade de Compra; Realizar cotação de...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Indústria de Motores Anauger S.A. Tempo inteiro

    Indústria de médio porte contrata**:Assistente de Pós Vendas.** **Algumas tarefas desempenhadas**: Atendimento ao revendedor (lojistas) e cliente final, para dúvidas, sugestões, reclamações e acompanhamento de pedidos em garantia; Lançar e baixar os pedidos de garantia no sistema; Participação em feiras e eventos; Solicitar NF de entrada e saída...

  • Consultor de Negócios

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais S.A. Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão: Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.949,00 - R$3.026,57 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica -...

  • Consultor de Negócios

    1 semana atrás

    Itupeva, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais S.A. Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão: Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.949,00 - R$3.026,57 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica -...

  • Assistente de Sistemas

    Há 4 dias

    Itupeva, Brasil Expert Consultoria de RH Tempo inteiro

    Administrar e configurar a rede de dados garantindo a sua funcionalidade e segurança Administrar VPN Administrar equipamentos de PABX, telefonia, Links MPLS e internet Suporte de Hardware e Softwares Suporte a instalações Tipo de vaga: Temporário Duração do contrato: 180 dias Salário: R$5.500,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica -...

  • Assistente de Logistica

    Há 4 dias

    Itupeva, Brasil Tectemp Terceirização de Serviços Ltda Tempo inteiro

    Necessário ter conhecimento em emissão de CT-E, Manifesto de viagem; Roteirização; Cotação de frete e organização de documentos e conhecimento em pacote office "Excel" Organizara documentação, cotação de frete e roteirização; Emissão de CT-E Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.500,00 - R$2.500,01 por mês **Benefícios**: -...

  • Assistente de Sac

    Há 4 dias

    Itupeva, Brasil Ability Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Requisitos**:Ensino técnico em administração ou ensino superior em áreas afins, pacote Office, informática, experiência na área. **Atribuições do cargo**:Realizar o primeiro atendimento ao cliente no pós-venda, atualizar gráficos e planilhas de controle de resultados, auxiliar na gestão de reclamações de clientes e assistência técnica e...

  • Assistente De Marketing

    1 semana atrás

    Itupeva, Brasil Organ Industria De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    *- SAC;- E-Comerce;- Suporte ao Marketing;- Marketplaces ;- Administração de produtos no site;- Atividades administrativas.*- Experiência em Industria Alimentícia ou de Bebidas será diferencial.- Residir em Itupeva/SP ou Jundiaí/SP.- Perfil ativo, enérgico, Resolutivo e Independente.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.251,63 - R$3.100,00 por...