Analista de Produto Pleno

Somos uma empresa inovadora, tecnológica e premiada. A Riocard Mais, a maior empresa de bilhetagem eletrônica e digital do país, busca continuamente evoluir para entregar as melhores soluções e facilidades para os nossos clientes.

Com um único cartão a Riocard Mais aumenta a empregabilidade, facilita a viabilização de políticas públicas de mobilidade através de benefícios tarifários como o Bilhete Único Intermunicipal e a Tarifa Social, ajuda o trabalhador a economizar com as integrações, dá muitas vantagens como o cashback do Clube Riocard Mais e, claro, a liberdade para ele chegar aonde quiser com praticidade e tecnologia.

Nosso destino é chegar cada vez mais longe. Aproveitando, sempre, o caminho ao seu lado.

**Ainda bem que tem RioCard**
**Responsabilidades e atribuições** Objetivo do cargo**:
Atuar nos canais digitais da empresa com foco em dados, comportamento do usuário e mapeamento da jornada, contribuindo para a evolução contínua da experiência digital. A posição tem como objetivo identificar oportunidades de melhoria, gerar insights estratégicos e apoiar a tomada de decisão orientada por dados, impulsionando o engajamento, a eficiência operacional e o crescimento sustentável dos canais digitais, com foco na satisfação do cliente final.

**Principais atividades**
- Mapear e acompanhar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando pontos críticos e oportunidades de otimização;
- Monitorar e analisar dados de uso e performance dos canais digitais (app, site, etc.), transformando-os em insights acionáveis;
- Criar e manter dashboards e relatórios com os principais KPIs dos canais digitais;
- Contribuir com análises estratégicas e operacionais para iniciativas de novos projetos e melhorias, com foco em:

- Análises de mercado e comportamento de usuários;
- Benchmarking de soluções digitais;
- Avaliação de viabilidade de novos produtos, funcionalidades e melhorias;
- Trabalhar em parceria com áreas de produto, tecnologia, marketing e atendimento para implementar soluções que melhorem a experiência do usuário e os resultados dos canais;
- Acompanhar a performance de campanhas, testes A/B e iniciativas de engajamento digital, propondo ajustes baseados em evidências.

**Requisitos e qualificações** Necessário**:

- Superior completo em Administração, Marketing, TI ou áreas correlatas
- Pacote Office avançado (Excel e Power Point principalmente);
- Conhecimento sobre o negócio, que permita transformar dados em insights;
- Conhecimento de ferramentas de visualização de dados para construção de dashboards (Looker, Power bi, Tableau ou similar);
- Habilidade para transformar dados em histórias que apoiem a tomada de decisão (storytelling com dados);
- Conhecimento de programação em linguagem que permita tratamento de dados em grande escala (Python, R ou similar);
- Conhecimento básico de arquitetura de dados (ETL, modelagem) (desejável);
- Inglês intermediário (desejável);
**Informações adicionais** Diferencial**:

- Experiência prévia com canais digitais ou projetos de transformação digital;
- Capacidade de realizar análises preditivas ;
- Base matemática e estatística para identificação de tendências a partir de dados passados;
- Base matemática e estatística para realização de inferências;
- Conhecimento sobre gestão de projetos de software ou produtos digitais.

A Riocard Mais nasceu para melhorar e facilitar a vida do fluminense Além de ser aceita em diversos meios de transporte, a Riocard Mais oferece cartões para os diferentes tipos de uso: Expresso, Vale-Transporte e Empresarial. Com o objetivo de tornar o dia a dia dos clientes mais fácil, estamos focados em buscar soluções que agreguem ainda mais para tecnologia dos cartões Riocard Mais.