Assistente de Rede

Nossas equipes estão crescendo e essa oportunidade é pra você que se identifica com a equipe de Rede e serviços de Utilities.

O assistente será o responsável pelo suporte administrativo à equipe de Rede de Prestadores Utilities, apoiando a central de atendimento e os prestadores no segmento (Gasistas).

**Responsabilidades e atribuições**
- Controle pagamentos de prestadores e demais despesas do departamento;
- Cadastro e documentação dos prestadores;
- Suporte para atendimento de chamados pendentes no sistema
- Analise de reclamações da área - Contato com os prestadores para esclarecer os casos encaminhados pela qualidade, Verificação do detalhamento do ocorrido, transcrição de um relato organizado e coerente que sirva como base para uma decisão do caminho que se deve seguir para a solução do caso apontado.
- Apoio nas roteirizações dos serviços direcionados a equipes de Gasistas e prestadores (nível Brasil);
- Apoio na conferência de check list e frotas;

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:

- Experiência na relação com prestador e consumidor, conhecimento da rotina de qualidade;
- Superior completo ou cursando (desejável);
- Fácil relacionamento interpessoal;
- Excel Intermediário (será imprescindível pois temos muitos controles nessa ferramenta);
- Fácil relacionamento interpessoal;
- Conhecimento geográfico (UF/Cidades) - Terá atuação com prestadores de todo o país;
- Manuseio ferramenta Google Maps;
- Habilidade em negociação de conflitos;

**Informações adicionais** Horário de trabalho**: 10h às 19h

**Escala**: 5x2segunda a sexta

**Modelo de trabalho**: 3x presencial e 2x em home office por semana.

**O que oferecemos**:

- **
Plano de Assistência Médica**: Plano Smart 400 pela NotreDame Intermédica.
- ** Seguro de Vida em Grupo**:

- ** Vale Refeição**:Valor de R$ 28,25 por dia
- ** Vale transporte ou combustível**:

- ** Convênio com farmácia**:

- ** EDUCA Programa de Incentivo Educacional**: Patrocínio de até 100% nos cursos Graduação / Pós-Graduação / Especialização
- ** IDIOMAS**: parceria com Park Idiomas
- ** PLR**:

- ** Convênio Odontológico **- SulAmérica
- ** Auxilio Creche** (Filhos até 5 anos)
- ** Home Office** 2x por semana.
- ** Auxilio Home Office.**

Somos a maior provedora de suporte tecnológico premium (PTS) do Brasil. Presente no mercado desde 2007, oferecemos soluções de assistência para atender as necessidades de consumidores e parceiros comerciais, através de uma central de especialistas para suporte remoto e uma rede de técnicos para atendimento presencial.

Nosso propósito é facilitar a vida das pessoas

Em nossa **Cultura **valorizamos:

- **
Aprendizagem**: Somos humildes e aprendemos constantemente.
- ** Empatia**: Somos centrados em pessoas
- ** Perspicácia**: Somos atentos ao contexto e às oportunidades.
- **Determinação**: Sabemos e planejamos onde queremos chegar
- **Simplicidade**: Somos descomplicados
- **Inovação**: Somos provocadores do novo

**Di**ver**si**da**de**:Acreditamos que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor, com base no respeito e valorização das diferenças. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.

Se você se identifica com a nossa cultura e como profissional se encanta por atuar em ambiente de muitas realizações e fortemente orientado aos clientes, queremos te conhecer

**O QUE OFERECEMOS:
Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, completamente colaborativo e com muitos desafios, o que possibilita muito aprendizado e crescimento.

E quais são os benefícios? (exceto para vagas temporárias, aprendizes e estagiários).
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio Creche (Filhos até 5 anos de idade)
- Convênio com farmácia
- Seguro de vida
- Participação de Lucros (PLR) - atrelado as metas
- Parceria para curso de Idiomas
- Incentivo Educacional com patrocino de 100% cursos de Graduação /Pós-graduação / MBA
- Vale-refeição ou Alimentação
- Vale Transporte ou combustível
- Clube de Vantagens oferecido pelos parceiros
- Programa de orientação jurídica, psicológica e financeira.
- Home office