Analista de Atendimento e Experiência do Usuário

Há 4 dias

Nova Lima, Brasil BE GROWTH GESTAO DE TRAFEGO LTDA Tempo inteiro

**Sobre a posição**:
Buscamos uma pessoa proativa, empática e orientada à resolução para atuar no atendimento multicanal. O foco será garantir uma **experiência de excelência** ao usuário em todos os pontos de contato, com atenção à reputação digital, agilidade e comunicação clara.

**Responsabilidades-chave**
- **Monitoramento de Satisfação**: envio de pesquisas e identificação de insights a partir das interações com o usuário.
- **Gestão de Reputação**: acompanhar feedbacks públicos, adotar medidas preventivas e manter padrão de resposta.
- **Mapeamento e Reportes**: listar reclamações recorrentes e alimentar planilhas de tracking com dados relevantes para outras áreas.
- **Follow das Diretrizes**: seguir orientações da liderança e aplicar o padrão de linguagem e resposta definido pela marca.

**Requisitos Desejáveis**
- Boa comunicação escrita e inteligência emocional.
- Familiaridade com plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, etc.) e redes sociais.
- Capacidade analítica para identificar padrões de reclamações e oportunidades de melhoria.
- Organização e comprometimento com prazos e processos.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$1.600,00 - R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Desenvolvedor de Experiência do Usuário

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Objetivo: Garantir uma experiência personalizada e atraente para os usuários do aplicativo, monitorando continuamente o comportamento dos mesmos. Responsabilidades: Monitorar e analisar o comportamento dos usuários; Realizar interações diretas com os usuários para entender suas necessidades; Identificar e mapear tendências de comportamento; Aktuar...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil CHARTH COMERCIO DE ARTIGOS DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga**:Analista de E-commerce** Estamos em busca de um Analista de E-commerce para se juntar à equipe! **Responsabilidades**: - Cadastrar, publicar e atualizar produtos na loja virtual - Desenvolver campanhas de marketing digital em parceria com o time de marketing - Analisar dados de vendas, comportamento de usuário e tendências de mercado - Propor...

  • Analista De Atendimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service) Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja , oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real. Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service) Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja , oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real. Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...

  • Analista De Atendimento

    Há 5 dias

    Nova Lima, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service) Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja , oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real. Você será o elo entre o campo e a empresa, contribuindo para a transformação digital do agronegócio e garantindo uma experiência de excelência aos nossos...

  • Analista de Experiência e Curadoria do APP

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Monitorar continuamente o comportamento dos usuários no aplicativo, garantindo uma experiência fluida e personalizada. O profissional será responsável por identificar padrões de uso, detectar pontos de atrito e oportunidades para aumentar o engajamento, além de acompanhar e responder atentamente todos os comentários e feedbacks...

  • Analista de experiência e curadoria do app

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Monitorar continuamente o comportamento dos usuários no aplicativo, garantindo uma experiência fluida e personalizada. O profissional será responsável por identificar padrões de uso, detectar pontos de atrito e oportunidades para aumentar o engajamento, além de acompanhar e responder atentamente todos os comentários e feedbacks...

  • Pessoa Analista de Qualidade e Experiência do Cliente Sênior

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Qualidade e Experiência do Cliente Sênior Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção...

  • Analista de Bi

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil NORTEARH - PESSOAS, ORGANIZACOES E NEGOCIOS LTDA - EPP Tempo inteiro

    Analista de BI **Local**: Nova Lima-MG PRESENCIAL Atribuições: - Atuar no atendimento de chamados relacionados à construção; - Consultas de relatórios em PowerBI e SQL Server Reporting Services (SSRS); - Atendimento às necessidades dos usuários; - Desenvolvimento de soluções para tomada de decisões; - Garantir o desempenho e a qualidade das...

  • Analista De Atendimento

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Nivel de atuação: Especialistas | Área de atuação: Comercial e Vendas | Escolaridade mínima: Superior Completo | Principais atividades: Estamos contratando Analista de Atendimento (Customer Service)Buscamos um profissional para atuar diretamente com agricultores de soja, oferecendo suporte, orientações e soluções em tempo real.Você será o elo...