Analista de Customer Experience

**Sobre a área**:
Nossa área de **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo monitorar e zelar pela saúde da carteira dos empreendimentos. Dentro dessa área temos um time de Atendimento ao Cliente responsável por receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos clientes.

**Sobre o time**:
O time de **Relacionamento com Cliente **é guardião de toda a comunicação e interação com o cliente, com foco na qualidade necessária para trazer soluções, conhecimentos, automações que garantam um excelente atendimento e relacionamento, gerando assim a satisfação a ele.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:

- Prestar suporte e auxiliar na busca por soluções para as diferentes frentes de atendimento;
- Inspirar e envolver os times para alcançarmos resultados;
- Aprimorar os processos da área, tendo em vista a visão do cliente;
- Analisar as métricas de experiência do cliente;
- Levar a visão do cliente para as demais áreas da companhia;
- Ser inconformado, buscando os melhores resultados para a companhia e atuando com demais áreas.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:

- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação Marketing e áreas afins;
- Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
- Conhecimento em Customer Experience;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Criatividade;
- Capacidade de execução;
- Autogestão e proatividade;
- Ótimas habilidades pessoais - saber ouvir, saber conduzir, trazer soluções e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas;
- Ser crítico nos processos e prezar pela melhoria contínua.

**Critérios que aumentam o match na vaga**:

- Conhecimento em mercado imobiliário;
- Conhecimento em ERP UAU e/ou Dynamics;
- Conhecimento em Excel e/ou BI;
- Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes.

**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:

- **
Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);**:

- ** Vale Cultura;**:

- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:

- ** Educação Corporativa;**:

- ** Plataforma de Treinamentos;**:

- ** Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;**:

- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:

- ** Plano de Saúde Nacional;**:

- ** Plano Odontológico;**:

- ** Seguro de Vida;**:

- ** Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;**:

- ** Agilidade e Autonomia;**:

- ** PLR.**

**Além disso, gostamos de destacar**:

- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única

**Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.**

**Reforçamos**:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1502 (Falar com Djenniffer).

O conceito de _Landtech_ nasce como solução para oferecer um produto que seja uma _Plataforma Tecnológica_ para o _Mercado Financeiro e Imobiliário_. Ou seja, um único lugar onde você é atendido como **investidor**, **empreendedor** (desenvolvedor / incorporador), **corretor de imóveis,** **imobiliária **ou **comprador final** do bem mais precioso para a maioria dos brasileiros: o Lar.

Tudo isso em um único ambiente, que chamamos de **Trinus App.**

O qual nos dá a condição de oferecer a soluções de A a Z ao mercado habitacional. E assim vamos _transformar_ o jeito de morar das pessoas.

Nascemos no _centro-oeste brasileiro_, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo **agropecuário**. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera. E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para **_investir_**,** **_desenvolver_**, **_adquirir _**ou **_vender imóveis_**.

Internamente chamamos nossas pessoas de “_sharks_”, e por isso, aqui dentro vivemos “_shark way of life_”.

Para muitos, o tubarão é apenas um animal agressivo.

Para nós ele é um _visionário_, sempre com olhar panorâmico em busca das melhores oportunidades. É um _desbravador_. O **_Shark_** é aquele que _não desiste_, que _não se amedronta_ com dificuldades e que _nunca anda, ou melhor, nada pra trás_.

E aí? Você se considera Shark?

**Se sim, aqui é o seu lugar Acesse nossas o