Analista de Monitoramento Timbó

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares de monitoramento;
- Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
- Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;
- Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;
- Abrir, acompanhar e encerrar incidentes junto ao sistema de protocolos aos clientes;
- Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
- Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
- Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas;
- Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;
- Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;
- Criar documentação técnica, processos, manuais, entre outros;
**Requisitos e qualificações** Habilidades**:
Bons fundamentos em protocolos de rede;
Fundamentos em linguagens de programação python e shell script;
Fundamentos em sistemas Linux;
Experiências com softwares de protocolos de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, etc);
Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta);
Boa comunicação, organização e responsabilidade;
Vivência sólida na função.

**Formação**:
Tecnólogo ou superior completo ou em andamento na área de redes e/ou suas tecnologias.
**Informações adicionais** Horário de trabalho**:Escala 12x36h (Noturna) - 17h às 23h e 00h às 05h.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em **Timbó/SC.**

****Benefícios para quem trabalha aqui**:
Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto Faça parte do futuro com a gente

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas

**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência**

**Benefícios para quem trabalha aqui**:
Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique