Analista de Jira/confluence Sr

Buscamos por um(a) profissional dinâmico(a) e motivado(a) que busque evoluir. Pois essa é a nossa missão**:inovar sempre**

Essa posição exige conhecimento técnico em Jira/Confluence, perfil colaborativo, atencioso e facilidade de relacionamento interpessoal.

**Local de trabalho**: Morumbi

**Expediente**: Segunda à Sexta - 09h às 18h
**Responsabilidades e atribuições**
Como um(a) **Analista Jira/Confluence Sr. **da Samsung SDS, você focará em:

- Ser responsável por atuar como Administrador Jira/Confluence, liderando a configuração e customização da plataforma para atender às necessidades específicas da organização;
- Ser responsável por criar customizações, adaptando a plataforma de acordo com os requisitos do projeto e melhores práticas;
- Garantir a administração eficiente do Jira, fornecendo suporte técnico, treinamento e documentação aos usuários;
- Colaborar com equipes multidisciplinares na análise de requisitos e definição de soluções;
- Estabeleça relacionamentos eficazes com a equipe do projeto, líderes de projeto nas áreas de negócios e TI;
- Desenvolver e implementar práticas, garantindo qualidade e satisfação do cliente;
- Ser responsável e acompanhar as atualizações da plataforma, compartilhar conhecimento e buscar constantemente inovações no contexto do Jira e do ecossistema Atlassian;
- Configurações de função de administrador do Jira/Confluence e compreensão das funções (webhook, aplicativo de entrada/saída, plugin, SMTP, SAML, avisos, etc.);
- Patch de segurança Jira/Confluence;
- Criação de fluxo de trabalho de demanda Jira/criação de projeto/gerenciamento de usuários/gerenciamento de grupo, etc.);
- Solicitações de confluência (por exemplo, ajuste do escopo de alcance do espaço/criação de espaço/gerenciamento de usuários/gerenciamento de grupo, etc.);
- Solicitação e resposta VOC de alto nível (por exemplo, resolução de erros de criação e login de conta de usuário, resposta à autenticação 2FA);
- Monitoramento de status Jira/Confluence;
- Extração de dados de consulta ao banco de dados;
- Instalar e atualizar plug-ins;
- Relatórios semanais e consultas regulares;
**Requisitos e qualificações**
Como requisitos necessários, precisamos que você tenha:

- Superior Completo;
- Inglês Avançado;
- Experiência em participação em implementações complexas de Jira/Confluence, lidando com desafios específicos e integrando-o com outras ferramentas do ecossistema Atlassian;
- Experiência em liderança de equipes multidisciplinares e colaboração efetiva com stakeholders;
- Conhecimento de ferramentas adicionais do ecossistema Atlassian, como Confluence e Jira;
- Experiência em customização avançada de fluxos de trabalho, esquemas de emissão e configurações globais no Jira.

E será um diferencial se tiver:

- Certificações avançadas, como Atlassian Certified System Architect ou Atlassian Certified Master.

**Informações adicionais**
Oferecemos um pacote de benefícios completo com:
Plano de saúde Sul América;
Plano odontológico Sul América;
Vale-refeição;
Vale-transporte ou estacionamento;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
PLR;
Plano de previdência privada;
Gympass;
Acesso aos cursos do portal Udemy Academy;
Acesso ao portal do colaborador Samsung para compras com descontos.

A **Samsung SDS** foi fundada em 1985 como o braço de **TI** do Grupo Samsung, com a nossa expertise temos liderado a transformação digital e a inovação de nossos clientes há mais de 35 anos.

Com operações em 40 países, nossas soluções utilizam plataformas pioneiras de análise, inteligência artificial e tecnologias blockchain para atender a uma ampla variedade de setores. Além disso, oferecemos serviços de **Logística** avançada através de uma plataforma integrada que rastreia em tempo real o status das cargas e oferece acesso a todas as funções necessárias globalmente.

Nossa visão para a nova era é impulsionada por um **desejo fundamental de chegar ao cerne dos problemas** e nos tornar **líderes de transformação** digital orientada por dados, aproveitando as mais avançadas tecnologias e soluções de TI para descobrir os mais produtivos insights. Somos motivados por um **sonho de enriquecer e inspirar o mundo** ao nosso redor com melhores experiências para nossos clientes e parceiros e, de forma mais ampla, com **níveis mais elevados de bem-estar social para o bem maior da sociedade**.

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