Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Florianópolis SC, Brasil Audaces Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:
Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados

No time Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos

**O que você vai fazer?**
- Realizar atendimento ao cliente, identificando a natureza das solicitações;
- Realizar atendimento preditivo, para evitar churn;
- Solucionar dúvidas dos clientes referentes ao plano e valores do plano;
- Registrar e acompanhar os chamados em sistema ERP e, quando necessário,

encaminhá-los aos setores pertinentes;
- Identificar oportunidades de venda e treinamentos;
- Apoiar o alcance das metas de churn e SLA;
- Informar aos clientes a política de atendimento Audaces
- Propor melhorias nos processos internos e produtos da empresa com base nos resultados do atendimento ao cliente;
- Reter os clientes promovendo os benefícios dos produtos Audaces e renegociando contratos (propor desconto, downgrade do plano;
- Divulgar informações da área de planos, promovendo os processos de atendimento Audaces;
- Levantar melhorias de processos com as áreas da empresa
- Apoiar no desenvolvimento de estratégias para garantir a satisfação do cliente durante toda a sua jornada;
- Promover a cultura de sucesso do cliente, seguindo padrões de qualidade de atendimento Audaces, levantando e resolvendo dúvidas e insatisfações dos clientes;
**Requisitos Indispensáveis**:

- Ensino superior em andamento ou completo em: Administração, Comércio Exterior, Economia ou Moda;
- Espanhol intermediário;
- Pacote office intermediário;
- Configurações de Windows;
- Atendimento ao cliente;
- Negociação;
- Plataformas de Help Desk;
**Requisitos Desejáveis**:

- Inglês intermediário (desejável);
- Power BI (desejável);
- Produtos Audaces (desejável);
**Regime de Contratação**: CLT

**Benefícios**:
VA/VR, Total Pass, Unimed, Seguro de Vida, Convênio odontológico, VT, Café da manhã, Estacionamento, PPL, Vacina da Gripe, Ginástica Laboral, No dress code, Parcerias com descontos, Mimos em datas comemorativas.

**Local do Trabalho**: Audaces Florianópolis - Híbrido

**Horário de Trabalho**: 8h às 17:30h

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.636,73 - R$3.950,65 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua pretensão salarial?

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Idioma:

- Espanhol (obrigatório)

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Restaurante Ferro Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, experiência com bandeijas, boa comunicação, limpeza e organização do salão. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.401,50 - R$2.502,00 por mês Horário de trabalho: - Turno Noturno

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Itajaí, SC, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRIBUIÇÕES: - Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas. - Alterações de dados nos terminais alfandegários. - Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes. - Preenche os formulários para liberação...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil IC Treinamentos Tempo inteiro

    ATENDIMENTO AO CLIENTE - PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLIS Na IC TREINAMENTOS, acreditamos que um time forte se constrói com pessoas que compartilham os mesmos valores: FOCO NO RESULTADO – Porque esforço sem direção não gera impacto. SER ACIMA DA MÉDIA – Porque buscamos sempre evoluir e melhorar. SER COLABORATIVO – Porque ninguém cresce sozinho....

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil UAI DI MINAS - Rio Tavares Tempo inteiro

    Atendimento de mesa, organização do ambiente de trabalho. É um diferencial morar no sul da ilha, mais próximo ao campeche ou Rio Tavares. Atendimento ao cliente durante o almoço e café. Ser responsável, pró ativo e ter interesse em aprender sempre. Ter agilidade e comprometimento. Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana. Tipo de vaga:...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil PcD em Foco Tempo inteiro

    Receber, entregar e acompanhar a bagagem e encomendas dos hóspedes; - direcionar hospedes e passantes de acordo com sua necessidade para atendimento; - acompanhar o hóspede aos seus aposentos/ unidade habitacional (uh); - apoiar o hóspede no atendimento as suas necessidades; - receber/distribuir correspondências e controlar a entrada e saída de...

  • Analista De Atendimento

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    *Analista de Atendimento*– Juntese a uma startup em ascensão que conecta motorhomes a viajantes de aventura. Você será o elo entre clientes, anfitriões e a plataforma, garantindo experiências memoráveis e resolvendo desafios em tempo real. O que você fará:Atender clientes via WhatsApp, email e redes sociais com empatia e rapidez. Préqualificar...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Personal Card Tempo inteiro

    A Personal Card está selecionando para a vaga de **AUXILIAR DE SUPORTE AO CLIENTE **no escritório de Florianópolis/SC. **ATUAÇÃO**: - Alimentar planilhas e sistema, emitir relatórios, montar processos e atualizar cadastros. - Realizar pós-venda. - Apoiar os demais departamentos da empresa no que diz respeito ao funcionamento dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Itajaí, SC, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí (Fazenda). **Principais Responsabilidades**: Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Relacionamento com o Cliente para WeCharge. O (a) profissional é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa, analisando o desempenho da área, estruturando processos e monitorando os resultados e apoiando no atendimento.**Responsabilidades e atribuições**:Apoiar o time no atendimento...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Superlegal Comércio de Brinquedos LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente Experiência em vendas/ Boa comunicação Foco em metas Horário 13:40 às 22:00 - escala 6x1 *Morar próximo Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.125,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Vale-transporte Pagamento adicional: - Bônus Escolaridade: - Ensino Médio completo...