Fácil Assist Técnico de Treinamento

Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**

Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de **Treinamento**, área responsável pela Capacitação e Reciclagens da nossa central de atendimento na **Fácil Assist**.

**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:

- Ministrar treinamentos para novos colaboradores;
- Aplicar reciclagens de acordo com as necessidades operacionais;
- Avaliar o desempenho durante a capacitação;
- Acompanhar a curva de aprendizagem no período pós-treinamento;
- Desenvolver e atualizar conteúdos, materiais de apoio, relatórios e planilhas;
- Realizar alinhamentos com as áreas internas da empresa;
- Mapear as operações de atendimento, identificando os principais problemas para elaboração de planos de ação;
- Reforçar constantemente os processos e procedimentos operacionais.

**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter**:

- Ensino superior completo ou cursando;
- Domínio em PowerPoint e conhecimento intermediário no Pacote Office;
- Experiência na criação e desenvolvimento de materiais de treinamento;
- Vivência prévia como instrutor de treinamento;
- Familiaridade com condução de grandes turmas, com foco em engajamento, avaliação de desempenho e acompanhamento da curva de aprendizagem;
- Experiência em operações de assistência 24 horas, preferencialmente no segmento de seguros (auto, residencial, vida, entre outros);
- Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
- Respeitar as diferenças;
- Trabalhar de forma colaborativa;
- Capacidade analítica;
- Organização;
- Senso de urgência e discernimento das prioridades;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Espírito de dono;
- Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.

**Informações adicionais**
Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.

A Fácil Assist é uma empresa especializada na prestação de serviços de Assistência 24 horas, oferecemos soluções customizadas para garantir conforto e tranquilidade aos nossos clientes em situações emergenciais ou de conveniência e praticidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Nossos serviços ajudam pessoas e empresas nas mais diferentes situações e necessidades, com aplicação de tecnologia de ponta e processos customizados que utilizam as melhores práticas de gestão, intermediação e agenciamento de serviços especializados.

Para isso, contamos com uma ampla rede credenciada de prestadores de serviço qualificados, que nos permite atender com eficiência às necessidades de nossos clientes 24 horas por dia, em todo o território nacional, incluindo todos os países do Mercosul. São mais de 30 mil empresas fornecedoras de serviços de reboque, resgates, socorro mecânico, táxis, chaveiros, ambulâncias, eletricistas, encanadores, locação de automóveis, vistorias, entre outros serviços especializados.

Venha trabalhar conosco