Analista de Relacionamento com o Paciente

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Baía Sul Hospital Tempo inteiro

**Grupo Baía Sul - Florianópolis/SC**

Você é apaixonado por escutar, entender e transformar a experiência do paciente? Tem visão estratégica e acredita que excelência no atendimento é diferencial competitivo? Então essa vaga é pra você

**O que buscamos**:
Um(a) profissional sênior, com olhar apurado para a jornada do paciente, que atue de forma ativa e estratégica em canais de SAC, Ouvidoria e na gestão de indicadores de NPS, ajudando a fortalecer nosso compromisso com o cuidado humanizado e a melhoria contínua.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e monitorar os canais de atendimento ao paciente (SAC e Ouvidoria);
- Atuar na análise e gestão de dados de satisfação (NPS) e propor planos de ação;
- Trabalhar de forma colaborativa com as áreas assistênciais, administrativas e de operacionais;
- Elaborar relatórios e dashboards para apresentação de resultados e insights;
- Contribuir para o aprimoramento da cultura centrada no paciente em todo o Grupo Baía Sul.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa, áreas de administração,
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Habilidade de escuta ativa e empatia;
- Bom relacionamento interpessoal e capacidade de lidar com diferentes públicos;
- Proatividade, organização e vontade de aprender;
- Interesse em atuar na área da saúde (experiência anterior no setor é um diferencial, mas não obrigatória).
- Formação em Administração, Enfermagem, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em atendimento ao cliente/paciente, SAC e/ou ouvidoria;
- Domínio de indicadores de experiência do cliente (com foco em NPS);
- Excelente comunicação, escuta ativa e habilidade para lidar com situações sensíveis;
- Visão analítica, foco em processos e perfil colaborativo;
- Desejável vivência no segmento hospitalar ou de saúde.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que _unir é a melhor forma de cuidar_, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.

  • Analista de Relacionamento com o Paciente

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Grupo Baía Sul – Florianópolis/SCVocê é apaixonado por escutar, entender e transformar a experiência do paciente? Tem visão estratégica e acredita que excelência no atendimento é diferencial competitivo? Então essa vaga é pra vocêO que buscamos:Um(a) profissional sênior, com olhar apurado para a jornada do paciente, que atue de forma ativa e...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Parcela Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Parcela Mais:A Parcela Mais é uma healthtech inovadora que oferece soluções financeiras para clínicas na área da saúde. Nossa missão é facilitar o atendimento a mais pacientes, permitindo que as clínicas integrem todas as formas de pagamento em um único sistema. Sabemos como é frustrante quando um paciente sai sem fechar um procedimento...

  • Consultor(a) de Relacionamento

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Retinere - Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **HORÁRIO**: De segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h. **PROPOSTA**: Salário inicial de R$ 2.500,00 + VT + VA + comissionamento **Requisitos**: - Experiência anterior em clínicas médicas, odontológicas ou de estética; - Familiaridade com rotinas administrativas no segmento; - Excelente raciocínio lógico e comunicação oral e escrita; -...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Retinere Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Consultor de Relacionamento em Florianópolis.Responsabilidades:Realizar o acolhimento do paciente desde o primeiro contato até o pós-operatório. Elaborar orçamentos e acompanhá-los, realizando follow-up e conversão de propostas. Manter atualizados os registros dos pacientes no sistema. Apoiar o médico na...

  • Consultor(A) De Relacionamento

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Retinere - Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    HORÁRIO: De segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h.PROPOSTA: Salário inicial de R$ *****,00 + VT + VA + comissionamento REQUISITOS:Experiência anterior em clínicas médicas, odontológicas ou de estética;Familiaridade com rotinas administrativas no segmento;Excelente raciocínio lógico e comunicação oral e escrita;Capacidade de resolução de...

  • Consultor(a) de Relacionamento

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Retinere - Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por ano

    HORÁRIO: De segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h.PROPOSTA: Salário inicial de R$ 2.500,00 + VT + VA + comissionamentoREQUISITOS:Experiência anterior em clínicas médicas, odontológicas ou de estética;Familiaridade com rotinas administrativas no segmento;Excelente raciocínio lógico e comunicação oral e escrita;Capacidade de resolução de...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Villa Romana Shopping Tempo inteiro

    O Villa Romana Shopping está com processo seletivo aberto para Analista de Relacionamento: **Requisitos**: Ensino superior completo; Experiência comprovada em relacionamento com clientes e desenvolvimento de parcerias estratégicas; Vivência com análise de dados e construção de relatórios e de projetos; Disponibilidade para atuação de segunda a...

  • Analista de Relacionamento

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$39.000 - R$42.000 por ano

    Escola admite Analista de Relacionamento em Florianópolis (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a comunicação entre a escola e os diversos stakeholders, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficaz. Identificar e resolver problemas de relacionamento que possam surgir entre a escola e os diferentes públicos envolvidos....

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento Local: Florianópolis Proposta Salarial: R$ 3.900,00 - CLT. Benefícios: VT ou Auxílio Combustível + VA (R$25,00 por dia trabalhado - Cartão) + Convênio com Sesc e Senac + Bolsa de Estudos para Dependentes (Após dois anos). Requisitos: - Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento Local: Florianópolis Proposta Salarial: R$ 3.900,00 - CLT. Benefícios: VT + VA (R$25,00 por dia trabalhado - Cartão) + Convênio com Sesc e Senac + Bolsa de Estudos para Dependentes (Após dois anos). Requisitos: - Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins; - Experiência na área de...