Analista de Relacionamento com o Paciente
Há 2 dias
Grupo Baía Sul – Florianópolis/SC
Você é apaixonado por escutar, entender e transformar a experiência do paciente? Tem visão estratégica e acredita que excelência no atendimento é diferencial competitivo? Então essa vaga é pra você
O que buscamos:
Um(a) profissional sênior, com olhar apurado para a jornada do paciente, que atue de forma ativa e estratégica em canais de SAC, Ouvidoria e na gestão de indicadores de NPS, ajudando a fortalecer nosso compromisso com o cuidado humanizado e a melhoria contínua.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar e monitorar os canais de atendimento ao paciente (SAC e Ouvidoria);
- Investigar, tratar e responder manifestações com empatia e resolutividade;
- Atuar na análise e gestão de dados de satisfação (NPS) e propor planos de ação;
- Trabalhar de forma colaborativa com as áreas assistenciais, administrativas e de operacionais;
- Elaborar relatórios e dashboards para apresentação de resultados e insights;
- Contribuir para o aprimoramento da cultura centrada no paciente em todo o Grupo Baía Sul.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa, áreas de administração,
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Habilidade de escuta ativa e empatia;
- Bom relacionamento interpessoal e capacidade de lidar com diferentes públicos;
- Proatividade, organização e vontade de aprender;
- Interesse em atuar na área da saúde (experiência anterior no setor é um diferencial, mas não obrigatória).
- Formação em Administração, Enfermagem, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em atendimento ao cliente/paciente, SAC e/ou ouvidoria;
- Domínio de indicadores de experiência do cliente (com foco em NPS);
- Excelente comunicação, escuta ativa e habilidade para lidar com situações sensíveis;
- Visão analítica, foco em processos e perfil colaborativo;
- Desejável vivência no segmento hospitalar ou de saúde.
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Consultor de Relacionamento
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Retinere Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoConsultoria de Recursos Humanos admite Consultor de Relacionamento em Florianópolis.Responsabilidades:Realizar o acolhimento do paciente desde o primeiro contato até o pós-operatório. Elaborar orçamentos e acompanhá-los, realizando follow-up e conversão de propostas. Manter atualizados os registros dos pacientes no sistema. Apoiar o médico na...
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Consultor(a) de Relacionamento
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Retinere - Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por anoHORÁRIO: De segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h.PROPOSTA: Salário inicial de R$ 2.500,00 + VT + VA + comissionamentoREQUISITOS:Experiência anterior em clínicas médicas, odontológicas ou de estética;Familiaridade com rotinas administrativas no segmento;Excelente raciocínio lógico e comunicação oral e escrita;Capacidade de resolução de...
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Analista de Relacionamento
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$39.000 - R$42.000 por anoEscola admite Analista de Relacionamento em Florianópolis (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a comunicação entre a escola e os diversos stakeholders, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficaz. Identificar e resolver problemas de relacionamento que possam surgir entre a escola e os diferentes públicos envolvidos....
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clínica Sorrismed Tempo inteiro R$1.800 - R$19.700 por anoVaga: Assistente de Relacionamento com o ClienteClínica Médica e Odontológica – SorrismedVocê é comunicativo(a), tem perfil comercial e sabe transformar um simples atendimento telefônico em uma experiência diferenciada para o cliente?Estamos buscando alguém para conduzir o relacionamento com nossos pacientes de forma humanizada e estratégica,...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVocê é daquelas pessoas que gostam de ajudar, se comunicam com empatia e resolvem problemas com agilidade? Gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com propósito? Então essa vaga é pra vocêEstamos procurando alguém proativo, organizado e com brilho nos olhos para integrar o nosso time de Relacionamento com o Cliente — uma área essencial para...
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Analista de Relacionamento com Cliente Júnior
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Portobello Tempo inteiroAcompanhar o pedido do cliente até sua finalização Interagir com áreas para acompanhamento do pedido Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos. Gerenciar reclamações e...
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Consultor de Vendas e relacionamento
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INSTITUTO NACIONAL DE CIENCIAS COGNITIVAS LTDA Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000 por ano? Consultor de Vendas e Relacionamento - Midias SociaisVocê gosta de se conectar com pessoas pelas redes sociais, tem facilidade em falar ao telefone e acredita no poder da Psicologia para transformar vidas??O Instituto Cognitivo, referência nacional em cursos de pós-graduação em Psicologia, está em busca de alguem pró ativo, que goste de estar no...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CredCrea – Cooperativa Ailos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNós daCooperativa Credcrea do Sistema Ailos, investimos fortemente no desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores, aqui você tem a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, realizando sonhos e transformando vidas.Para estedesafio, buscamos alguém que tenha iniciativa, criatividade, organização,...
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Analista de Relacionamento com Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Portobello Shop Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoVenha integrar o time daPortobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em umespaço ágil e dinâmico. Por...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Credcrea | Cooperativa Ailos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNós da Cooperativa Credcrea do Sistema Ailos, investimos fortemente no desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores, aqui você tem a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, realizando sonhos e transformando vidas.Para este desafio, buscamos alguém que tenha iniciativa, criatividade, organização,...
