Analista de Treinamento e Qualidade Sênior

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

**Faça parte do time que está transformando o entretenimento esportivo da América Latina**

Na EstrelaBet, você entra para fazer parte de algo grande. Somos uma plataforma de apostas esportivas e cassino online — uma das maiores do Brasil e do mundo — com um propósito claro: emoção possível a qualquer instante.

Aqui, cada passo é rápido, mas sempre com propósito. Cada entrega tem dono. E cada jogada conta.

Somos um universo em expansão, onde a experiência do cliente é sagrada, e o jogo só é bom quando todos jogam juntos. Atuamos com agilidade, espírito de dono, responsabilidade e colaboração constante, sempre mirando alto E você pode ser uma peça-chave nesse caminho

Se interessou? Então, segue mais detalhes dessa oportunidade:

- **️ Como será seu dia a dia como Analista Sênior de Treinamento e Qualidade - CX**
- Analisar dados gerados por ferramentas de IA para extrair insights e propor melhorias na jornada do cliente e na eficiência da operação;
- Criar, testar e aprimorar prompts utilizados nas ferramentas de IA;
- Conduzir treinamentos, workshops e reciclagens com foco em qualidade, produtividade e aderência às diretrizes da empresa;
- Identificar e atuar sobre gaps de conhecimento, comportamento e processos;
- Produzir e revisar conteúdos de apoio (manuais, roteiros, FAQs, etc.);
- Apoiar a evolução da cultura de qualidade dentro do time.

✨ **O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de CX**:

- Experiência anterior nas áreas de Treinamento, Qualidade ou Desenvolvimento de times de Atendimento/CX;
- Habilidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisão;
- Boa comunicação, didática e habilidade de facilitação;
- Desejável conhecimento em ferramentas de monitoria e avaliação de qualidade.

**Não é critério de desabono, mas será um grande diferencial se você tiver**:

- Experiência na criação e otimização de prompts para IA generativa (ex: chatbots, copilots, etc.);
- Conhecimento prévio sobre o mercado de apostas esportivas ou entretenimento digital;
- Experiência com plataformas como Jira, Blipdesk e similares.

**Modelo de trabalho**:Híbrido - 3x na semana (Seg, Qua e Sex) (Belo Horizonte - MG)
**Regime de contratação**:CLT
- Na EstrelaBet, jogamos com fair play. Aqui, todas as identidades são bem-vindas Contratamos com base em habilidades, valores e potencial. Construímos um time plural, conectado com a realidade e pronto para brilhar junto._
- Acreditamos na força da diversidade para transformar o jogo. Por isso, queremos conhecer você, sua história, sua trajetória, suas ideias. Não importa de onde você vem, e sim onde podemos chegar juntos._
- Não precisa preencher todos os requisitos à risca — estamos em busca de pessoas curiosas, dispostas a aprender, crescer e construir o futuro com a gente._

  • Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vertico Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento para integrar uma equipe dinâmica do setor financeiro e contribuir para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Como parte fundamental do time, você será responsável por liderar iniciativas de treinamento e desenvolvimento que impulsionem o desempenho e a excelência em todas as...

  • Analista De Qualidade Sênior

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil 3R Indústria E Comércio Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Sênior para atuar de forma estratégica na manutenção, implementação e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade , garantindo conformidade regulatória, robustez dos processos e segurança dos produtos.Se você gosta de qualidade aplicada na prática, tem visão analítica e atua com autonomia,...

  • Analista De Qualidade Senior

    17 minutos atrás

    Belo Horizonte, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Sênior para atuar em uma empresa do segmento regulado, com foco em fortalecimento da cultura da qualidade, conformidade regulatória e melhoria contínua dos processos.Principais Responsabilidades Implementar, manter e aprimorar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Estruturar, revisar e controlar documentos...

  • Analista de qualidade sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e...

  • Analista de Qualidade Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Draft Solutions Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de TrabalhoDe 08:00hs as 17:45hs, de segunda a quinta-feiraDe 08:00hs as 13:00hs, as sextas-feirasBenefícios: Empréstimo Consignado, Previdência privada, Day-off no seu aniversário, Assistência Médica, ...

  • Analista de Treinamento e Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**!Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por**treinamento, desenvolvimento e qualidades**, essa é a sua oportunidade!Estamos contratando um(a) **Analista de Treinamento e Qualidade...

  • Analista Da Qualidade Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Atkinsréalis Tempo inteiro

    Projetar para o futuro é mais do que prever como será.Trata-se de ter o know-how e a experiência para transformar previsões em projetos que entreguem resultados e atendam às necessidades em constante mudança.É o que fazemos todos os dias: pelos nossos clientes, pelos seus clientes e pelo futuro sustentável dos nossos negócios e do mundo em que...

  • Analista da Qualidade Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil AtkinsRéalis Tempo inteiro

    Projetar para o futuro é mais do que prever como será. Trata-se de ter o know-how e a experiência para transformar previsões em projetos que entreguem resultados e atendam às necessidades em constante mudança. É o que fazemos todos os dias: pelos nossos clientes, pelos seus clientes e pelo futuro sustentável dos nossos negócios e do mundo em que...

  • Analista de Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A **FCAMARA** está em busca de pessoas com perfil de **Analista de Qualidade Sênior** para atuar em parceria com um grande cliente no segmento de logística ferroviária, que oferece soluções sustentáveis de logística multimodal para seus clientes. Através de uma equipe altamente capacitada, conectam seus portos, ferrovias e terminais a outros modais...

  • Analista De Qualidade Sênior

    1 hora atrás

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