Analista Relacionamento I

Há 2 dias

Goiânia GO, Brasil GTO RH Tempo inteiro

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.
**Cargo**: Analista de Relacionamento I - PCD - Goiânia
- Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas, Clientes usuários e Operação de Callcenter.
- Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.
- Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;
- Atuar com Clientes de Negócios para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;
- Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;
- Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;
- Avaliar com áreas internas, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.

**Requisitos mínimos**:

- Formação Superior Completo;
- Experiência em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;
- Experiência de gestão de Operações de Call Center;
- Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;
- Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.

**Benefícios**:
Vale refeição 48,00
Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
Convênio Odontológico
Seguro de vida
Vale Transporte
PPR de até 3.6 salários/ ano
**Combo colaborador**: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
Previdência privada
Benefício farmácia
Auxílio creche
**Local de atuação**: Goiânia - GO
**Escala**: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)
Venha fazer parte
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analistas - Complexo Oncológico de Referência do

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    O **Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)**, com administração do **Hospital de Amor**, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de...

  • Analista Comercial Farma I

    Há 4 dias

    Anápolis, GO, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA COMERCIAL FARMA I...

  • Analista Relacionamento I

    Há 5 horas

    Goiânia, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o...

  • Analista Pcp I

    Há 4 dias

    Anápolis, GO, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA PCP I ,**que contemplam...

  • Departamento Pessoal e Gestão de Pessoas

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    O **Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)**, com administração do **Hospital de Amor**, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: Na Trinus Co., nossa área de **Gestão de Carteira** é o coração do relacionamento com nossos clientes. Aqui, buscamos transformar cada interação em uma experiência positiva, solucionando demandas com eficiência e conectando as necessidades dos nossos principais players - investidores, empreendedores e compradores de unidades...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo receber e solucionar as demandas apresentadas pelos clientes, conectando-os com as demais áreas da empresa. O foco é proporcionar uma **experiência positiva** através de interações genuínas com nossos principais...

  • Analista de Tráfego

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Expresso Satélite Norte Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de transporte Interestadual de Passageiros admite Analista de Tráfego em Goiânia (Chácaras Maria Dilce). **Principais Responsabilidades**: Liberação e recebimento de veículos. Abastecimento de veículos. Relacionamento direto com os motoristas. Demais atividades pertinentes à função. **Benefícios...

  • Analista Financeiro I Backoffice

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil TAG BUSINESS SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    O Analista Financeiro é responsável por apoiar a gestão financeira da empresa, realizando análises, projeções e relatórios que contribuam para a tomada de decisões estratégicas. Este profissional atuará em conjunto com diversas áreas para assegurar a saúde financeira e o cumprimento das diretrizes orçamentárias. - Elaborar e analisar...