
Analista Relacionamento I
Há 11 horas
**Cargo**: Analista de Relacionamento I - PCD - Goiânia
- Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas, Clientes usuários e Operação de Callcenter.
- Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.
- Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;
- Atuar com Clientes de Negócios para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;
- Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;
- Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;
- Avaliar com áreas internas, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.
**Requisitos mínimos**:
- Formação Superior Completo;
- Experiência em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;
- Experiência de gestão de Operações de Call Center;
- Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;
- Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.
**Benefícios**:
Vale refeição 48,00
Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
Convênio Odontológico
Seguro de vida
Vale Transporte
PPR de até 3.6 salários/ ano
**Combo colaborador**: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
Previdência privada
Benefício farmácia
Auxílio creche
**Local de atuação**: Goiânia - GO
**Escala**: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)
Venha fazer parte
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Analista Relacionamento I
Há 2 dias
Goiânia, GO, Brasil GTO RH Tempo inteiroFazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o...
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Analista Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil GTO RH Tempo inteiroConcessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....
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Gerente Relacionamento Digital I
Há 4 dias
Goiânia, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro**Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...
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Analista de relacionamento educacional i
1 dia atrás
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalisar e executar ações de relacionamento educacional do Ensino Agir, contribuindo com a comercialização, divulgação institucional e captação de recursos financeiros, por meio da mediação com alunos, parceiros e interessados nos produtos educacionais, garantindo a excelência no atendimento consultivo, na gestão de matrículas, contratos,...
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Analista de Cobrança I
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Cobrança I para integrar nossa equipe, responsável por realizar tanto cobrança ativa quanto receptiva. Este profissional irá oferecer suporte às operações de cobrança, para a recuperação de créditos inadimplidos.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar cobrança ativa e receptiva; Dar suporte às equipes de...
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Analista de Suporte
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000**Descrição do Cargo:** Analista de Suporte I é um cargo responsável por realizar rotinas de Tecnologia da Informação, incluindo suporte e manutenção.**Habilidades e Qualificações:** O candidato ideal deve ter formação na área de Tecnologia da Informação e ser proativo. Além disso, o bom relacionamento interpessoal é fundamental para o...
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Gerente Relacionamento Digital I
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro**Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Sittax Tempo inteiro**Analista Fiscal (Relacionamento)** **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até o uso contínuo da solução. - Garantir a satisfação e o engajamento dos clientes, medindo indicadores como NPS, CSAT e Health Score. - Mapear oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) junto ao time comercial. - Ser a “voz do...
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Analistas - Complexo Oncológico de Referência do
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiroO **Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)**, com administração do **Hospital de Amor**, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de...
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Analista de Relacionamento JR
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Sittax Tempo inteiro R$2.000 - R$2.800 por anoDescrição da vaga Vaga: Analista de Relacionamento Fiscal – Júnior Sobre a SittaxA Sittax é uma empresa especializada em soluções fiscais e tributárias, com o propósito de simplificar e otimizar a rotina das empresas por meio de tecnologia e atendimento próximo.Nosso diferencial está na forma como unimos conhecimento técnico, inovação e...