Técnico de Apoio ao Usuário I

Há 5 dias

Curitiba, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

Realizar, de modo ativo ou reativo, o primeiro contato com os clientes através dos canais de atendimento, com a função de conversar com o usuário para diagnosticar o seu problema (classificar);
Prestar \tesclarecimentos e sanar dúvidas de menor complexidade relativas ao \tsistema CPJ.

Prestar \tatendimento para execução dos serviços que não exijam e/ou impliquem num comprometimento à estrutura do cliente;
Realizar \ta abertura de tarefas (ordens de serviço), quando necessário;
Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) \te observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).

Inserir \tcom clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento realizado no CRM (sistema de \tgerenciamento)

Observar e assumir, quando determinado ou não, as solicitações de serviço (ordens no CRM) disponíveis na fila de atendimento, buscando conversar com todos os clientes, sendo que esse atendimento poderá \tser realizado através dos canais de atendimento;
Realizar \tcontato com o cliente de forma imediata ou no menor tempo possível e hábil;
Otimizar o atendimento das demandas pelos demais técnicos e supervisores, \tdeixando para eles apenas o comprometimento de resolver os problemas dos clientes conforme a classificação.

**Secundárias**:
Interagir com demais técnicos, supervisores, gerentes e diretores da\tcorporação, mantendo-se sempre atualizado e informado a respeito das novas ações e projetos.

Reportar ao superior imediato informações relevantes e zelar pelo bom \tambiente de trabalho.

Participar de reuniões com equipe, gerências e clientes sempre que necessário e solicitado.

Contribuir com a execução do planejamento estratégico.

Cumprir \ta política de qualidade da empresa e o compromisso com a qualidade do serviço prestado.

Cumprir \tas normas e procedimentos da empresa, bem como cumprir as práticas de segurança e prevenção de acidentes.

Cumprir \toutras atividades inerentes à necessidade da empresa.

Apresentar aos clientes produtos e serviços oferecidos pela empresa.

  • Auxiliar Técnico em Apoio ao Usuário de

    Há 13 horas

    Curitiba, Brasil PERSONA PRO Tempo inteiro

    Atendimento e suporte ao Cliente - Atendimento e suporte ao técnico de campo - Controlar os processos e procedimentos de atendimento - Atuar no atendimento ao usuário - Conhecimento básico em informática/ redes - Acesso remoto - Instalar uma impressora - Saber o que é um IP - Informações básicas de rede e impressoras Tipo de vaga: Efetivo...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Vinte Soluções em Gestão Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email : Vaga exclusiva para PCD Nível : Técnico Cursos de : ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology,Matemática Escolaridade : Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology,Matemática - Cursando Tipo de contrato : CLT Jornada de trabalho : Horário de trabalho : Segunda à...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades Principais· MONITORAR SISTEMAS. · Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados. · Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos. · Monitorar registros de erros e consumo de CPU. · ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS.· Administrar cronograma de atividades planejadas. · Administrar schedule (agenda de tarefas). ·...

  • Técnico Suporte I

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Tempo inteiro

    Principais atividades: O Técnico de Suporte I será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de TI, realizando atendimentos presenciais e remotos (incluindo sobreaviso). Entre suas atribuições, estão: Suporte a incidentes relacionados a hardware, software e rede; Manutenção de equipamentos (notebooks,...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HNSG - Hospital Nossa Senhora das Graças Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Técnico de Suporte em TI – Nível IVAGA 100% PRESENCIAL EM CURITIBA/PR Principais atividades:O Técnico de Suporte I será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de TI, realizando atendimentos presenciais e remotos (incluindo sobreaviso).Entre suas atribuições, estão:• Suporte a...

  • Técnico Suporte I

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil -fa7b-4a94-ae48-7b05a643231b Tempo inteiro R$31.770 - R$31.780 por ano

    Principais atividades:O Técnico de Suporte I será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de TI, realizando atendimentos presenciais e remotos (incluindo sobreaviso).Entre suas atribuições, estão:Suporte a incidentes relacionados a hardware, software e rede;Manutenção de equipamentos (notebooks, desktops...

  • Consultor Técnico de Apoio ao usuário I

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Equiplano Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    UMA EMPRESA QUE TRANSFORMA A GESTÃO PÚBLICAConectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções inteligentes e inovadoras para uma Gestão EficienteA EQUIPLANO trabalha servindo ao desenvolvimento da administração pública.Nosso PROPÓSITO é compartilhar conhecimento, experiências e soluções que permitam SIMPLIFICAR a forma de...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDRequisitos e qualificações: Formação Ter concluído pelo menos 50% de formação superior de TI ou de Ciências Exatas. Alternativamente, será aceita formação superior em qualquer área, acompanhada de curso de especialização em TI com carga horária mínima de 360 horas, ou curso técnico...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDRequisitos e qualificações: FormaçãoTer concluído pelo menos 50% de formação superior de TI ou de Ciências Exatas. Alternativamente, será aceita formação superior em qualquer área, acompanhada de curso de especialização em TI com carga horária mínima de 360 horas, ou curso técnico...

  • Consultor Técnico De Apoio Ao Usuário I

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Equiplano Tempo inteiro

    UMA EMPRESA QUE TRANSFORMA A GESTÃO PÚBLICAConectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções inteligentes e inovadoras para uma Gestão EficienteA EQUIPLANO trabalha servindo ao desenvolvimento da administração pública.Nosso PROPÓSITO é compartilhar conhecimento, experiências e soluções que permitam SIMPLIFICAR a forma de...