Procurement Analyst

Job Function: SW&C Marketplace Delivery The role:
Junte-se à nossa equipe de Operações Estamos ansiosos para aprender mais sobre você e explorar como, trabalhando juntos, podemos formar uma equipe excepcional.

**Analista de Operações**
**SoftwareOne**
Vaga: CLT | Modelo: Remoto | Localização: Belo Horizonte, Brasil

O Analista de Operações trabalha para garantir que todos os pedidos sejam processados e as licenças sejam entregues no prazo esperado. Além disso, este profissional ajuda no desenvolvimento dos próprios processos internos da SoftwareOne para garantir que estejamos sempre trabalhando com as melhores condições e prestando um bom serviço aos nossos clientes.

**Responsabilidades**:

- Contato com os Centros Globais de Prestação de Serviços (GSDC).
- Contato com os fornecedores atuais para remover obstáculos do processamento de pedidos.
- Trabalhar em colaboração com nossa equipe de vendas para melhorar os tempos de entrega das oportunidades.
- Gerenciar as solicitações do backoffice no dia-a-dia.
- Atingir benchmarks de qualidade, incluindo número mínimo de credit memos e retrabalho.
- Impulsionar melhorias proativas de processos e ideias de projetos.
- Gerenciar as atividades diárias do GSDC (equipe operacional México e Índia)
- Estreito relacionamento com as demais áreas da SoftwareOne: Financeira, Comercial, Tesouraria, Backoffice, Serviços.
- Gerenciar o fluxo de todos as ordens de compra e venda abertas no sistema.
- Acompanhar o fluxo de cobrança de pedidos
- Criar relatórios para garantir que todos os documentos sejam processados corretamente
- Criar materiais para atividades de suporte e consulta.
- Manter a qualidade dos materiais compartilhados com a equipe interna (dashboards manuais, tutoriais, etc.
- Processar qualquer pedido de exceção que esteja fora do escopo do Delivery Center.

What we need to see from you:
**O que esperamos de você?**
- 6 meses
- 1 ano de experiência profissional em vendas ou back office.
- Inglês avançado ou fluente.

**Desejável**
- Desejável experiência em operações.

**Qualificações comportamentais**:

- Conhecimento de: políticas e procedimentos operacionais; desenvolver e manter expertise operacional de longo prazo.
- Capacidade de: analisar dados, identificar tendências e desenvolver recomendações de melhoria; pesquisar e resolver problemas complexos e multifacetados; trabalhar de forma independente e mostrar iniciativa; manter uma atitude positiva; lidar com grandes volumes de trabalho e cumprir prazos apertados; adaptar-se e abraçar a mudança em um ambiente em rápida mudança; liderar e orientar pelo exemplo; manter a confidencialidade de informações confidenciais.
- Hábil em: construção de relacionamento; comunicação verbal e escrita; Solução de problemas; pesquisar informações de fornecedores e produtos; planejamento, programação e organização do trabalho; multitarefa; e gestão do tempo.
- Altamente motivado e orientado para resultados; Espírito empreendedor.
- Detalhista com capacidade de dividir projetos em tarefas menores.
- Compreensão geral de soluções de tecnologia.

**Por que se juntar a nós?**
- Horário Flexível.
- Trabalho Remoto.
- Bônus Variável semestral.
- Cartão de Crédito Multi-Benefícios Caju (Vale Refeição, Vale Alimentação, Auxilio Home Office e Vale Mobilidade em um único Cartão).
- Auxílio Home Office ou Vale Transporte.
- GYMPASS (com possibilidade de inclusão de dependentes).
- Plano Médico Gratuito para o Colaborador (Estendível aos Dependentes).
- Plano Odontológico Gratuito para o Colaborador e Dependentes.
- Seguro de Vida.
- Programas Online de Qualidade de Vida (Mindfullness, Ginástica Laboral, Meditação e Reiki).
- Programa de Ações Diferenciado para os Colaboradores (ESPP).
- Dia livre no dia do Aniversário.
- Pet Bank

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