Lider de Engajamento

**Sobre o PicPay**

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
- O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._

**Sobre a vaga**:
Você é apaixonado por desenvolver pessoas, criar experiências memoráveis e gerar impacto real no dia a dia das operações? Aqui no PicPay, o time de Engajamento tem papel fundamental para fortalecer nossa cultura de excelência, encantamento e foco no cliente.

Estamos buscando um(a) Líder de Engajamento para atuar de forma estratégica na condução do nosso time, garantindo a gestão das trilhas EAD via LMS, o desenvolvimento de ações que aumentem o engajamento dos colaboradores e a integração com as áreas de Operações, Treinamento etc.

Se você tem energia para transformar ideias em ações e é movido(a) por inovação, essa oportunidade é pra você

**Responsabilidade e atribuições**:
Liderar o time de Engajamento CX, promovendo ações de motivação, campanhas operacionais e experiências memoráveis para os times de atendimento.

Ser responsável pela gestão do LMS, garantindo a curadoria, atualização e performance das trilhas EAD da área de atendimento.Desenvolver e coordenar estratégias de Comunicação voltadas ao CX, alinhadas aos objetivos das Operações.Criar campanhas de engajamento que impactem diretamente no NPS e nas métricas de desempenho dos times.Atuar em parceria com os times de Treinamento, Qualidade, Operações, Projetos e Planejamento para garantir ações integradas e de alto impacto.Acompanhar indicadores de engajamento, consumo das trilhas e participação nas ações da área, com visão analítica e foco em melhoria contínua.

**Requisitos e qualificações**:
Experiência prévia em áreas de CX, treinamento, engajamento ou comunicação interna.

Conhecimento em plataformas de LMS e organização de trilhas de aprendizagem online.Habilidade para liderar times, gerir projetos e atuar de forma colaborativa com diversas áreas.Perfil analítico e criativo, com capacidade de mensurar e otimizar resultados de campanhas e ações de engajamento.
- Excelente comunicação verbal e escrita.

**O que oferecemos**:
**Saúde e Bem-estar**
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
- Wellhub.

**Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho**:

- Cartão de crédito **PicPay Benefícios**, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

**Licença Paternidade e Maternidade**:

- Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
- Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do **Auxílio Creche** e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

**Reconhecemos resultados: PPR-**Participação nos Resultados do PicPay.

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