Lider de Suporte

1 semana atrás

Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

Um **Líder de suporte**é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Sucesso do cliente**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.

**Responsabilidades Principais**
- **Gestão de Pessoas**: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Suporte, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
- **Coordenação Multissetorial**: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de **Comercial** (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e **CS** (onboarding e ongoing), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
- **Conduzir o Sucesso do Cliente**: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
- **Onboarding Personalizado**: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
- **Análise e Acompanhamento**: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
- **Resolução de Problemas**: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.

**Requisitos**
- **Gestão de Pessoas**: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
- **Habilidade de Comunicação**: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Sucesso do cliente) de forma clara, empática e assertiva.
- **Visão Estratégica**: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
- **Perfil Data-Driven**: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
- **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
- **Foco em Relacionamentos**: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.

**O que esperamos de você?**
- **ATENÇÃO**: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
- **CRIATIVIDADE**: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
- **CAPRICHO**: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
- **HONESTIDADE**: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
- **VENDA CONSULTIVA**: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

  • Líder De Tecnologia Em Salesforce

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Líder de Tecnologia em Salesforce.O candidato ideal terá experiência em projetos de desenvolvimento de software e BPO de atendimento ao cliente.Apoio a Atividades de Modelagem de Dados em Salesforce: Desenvolver classes, triggers e coberturas de código;...

  • Líder de Tecnologia em Salesforce

    Há 6 dias

    Recife, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Líder de Tecnologia em Salesforce . O candidato ideal terá experiência em projetos de desenvolvimento de software e BPO de atendimento ao cliente. Apoio a Atividades de Modelagem de Dados em Salesforce: Desenvolver classes, triggers e coberturas de código;...

  • Analista de suporte júnior

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil MV Tempo inteiro

    Sua carreira na MV começa aquiEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Júniorpara fazer parte do nosso time emRecife/PESobre a MVAMVé umahealthtech brasileira multinacionalelíder em soluções digitaispara a gestão da saúde na América Latina.Desde 1987, desenvolvemos sistemas que capacitamhospitais, clínicas, operadoras de planos e redes...

  • Líder Flv

    1 semana atrás

    Recife, Brasil GPA Tempo inteiro

    **No GPA, todos(as) são bem-vindos(as)**. Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências. Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito**:Alimentar Sonhos e Vidas!** **Responsabilidades e atribuições** **Líder...

  • Operador(a) de loja líder

    4 semanas atrás

    RECIFE, Brasil Mundo do Cabeleireiro Tempo inteiro

    - Ensino médio completo; - Ter disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais - Boa atenção; - Resolução de problemas; - Ser dinâmico(a); - Gestão de tempo; - Gostar de gente e de números. O que um(a) Operador(a) de Loja Líder faz no nosso MUNDO? Se liga aí: - Impacta positivamente a vida das pessoas que interagem com o nosso MUNDO; -...

  • Gerente de suporte ao fornecedor

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

      Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas);Experiência comprovada em gestão de áreas de atendimento (contact center / relacionamento / CX) com grandes equipes;Conhecimento em ferramentas de CRM, chatbot e plataformas omnichannel;Histórico de...

  • Analista de folha

    4 semanas atrás

    RECIFE, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional qualificado e dedicado para ocupar a posição de Analista de Folha de Pagamento com foco em Suporte ao Cliente. Neste papel, o candidato selecionado será responsável por oferecer suporte técnico e orientação especializada em folha de pagamento por meio de canais online e telefônicos. Requisitos:...

  • Gerente de suporte ao fornecedor

    Há 4 dias

    RECIFE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

      Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência comprovada em gestão de áreas de atendimento (contact center / relacionamento / CX) com grandes equipes; Conhecimento em ferramentas de CRM, chatbot e plataformas omnichannel; Histórico de...

  • Jovem Aprendiz

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Suporte Serviços Eletrônico de Alarme Ltda Tempo inteiro R$8.610 por ano

    Estamos à procura de um Jovem Aprendiz para se juntar à nossa equipe em Boa Viagem-Recife, PE.Este cargo envolve suporte às atividades administrativas da empresa, organização de documentos, atendimento ao público e auxílio em tarefas rotineiras do escritório. Além disso, o profissional poderá desenvolver habilidades práticas enquanto recebe...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Suporte Serviços Eletrônico de Alarme Ltda Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Buscamos um profissional concentrado, proativo, analítico e com atenção aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com rotinas administrativas.As atividades incluem: apoio em processos administrativos diversos (como controle de documentos, organização de arquivos físicos e digitais, preenchimento de planilhas, atendimento interno, suporte a...