Gerente de suporte ao fornecedor
Há 4 dias
Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas);Experiência comprovada em gestão de áreas de atendimento (contact center / relacionamento / CX) com grandes equipes;Conhecimento em ferramentas de CRM, chatbot e plataformas omnichannel;Histórico de implantação de automações, bots, IA conversacional e melhorias de processos;Vivência em operações de alto volume, com necessidade de padronização e escalabilidade;Conhecimento em gestão de indicadores (SLA, TMA, CSAT, NPS) e metodologias de melhoria contínua;Experiência em liderança de líderes e times operacionais de grande porte.Será legal se você também tiver...Certificações ou conhecimento em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX);Experiência em projetos de transformação digital e automação no atendimento;Experiência em empresas de serviços B2B ou operações com fornecedores/terceiros. Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:Liderança inspiradora, com habilidade de mobilizar grandes equipes e criar senso de propósito;Orientação a dados e visão crítica para análise de indicadores e tomada de decisão;Perfil inovador, pragmático e focado em eficiência operacional e experiência do usuário;Capacidade de transitar entre o estratégico e o operacional com visão de escala;Excelente comunicação, relacionamento e influência com áreas parceiras e diretoria. O que você vai fazer no seu dia a dia?Liderar a área de Suporte aos Fornecedores, garantindo qualidade, agilidade e alta satisfação no atendimento (voz, chat e tickets).Padronizar processos e assegurar comunicações assertivas e escaláveis.Acompanhar indicadores de performance e implementar melhorias contínuas.Identificar causas raiz e reduzir interações recorrentes.Conduzir projetos de automação e soluções de IA (chatbots e assistentes virtuais).Gerenciar e desenvolver uma equipe de mais de 60 pessoas.Estruturar treinamentos e fortalecer a cultura de excelência no atendimento.Atuar em parceria com CS, CX, Operações e Tecnologia para jornadas integradas.Apoiar iniciativas de melhoria da experiência de fornecedores e clientes corporativos.Garantir eficiência operacional e otimização de custos.
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Gerente de Suporte ao Fornecedor
Há 4 dias
Recife, Pernambuco, Brasil BERNHOEFT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets.O desafio é garantir a satisfação e eficiência no atendimento, promovendo padronização, escalabilidade e redução de...
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Gerente de Suporte ao Fornecedor
Há 4 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaBuscamos um(a)Gerente de suporte aos Fornecedorescom perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets.O desafio égarantir a satisfação e eficiência no atendimento, promovendopadronização, escalabilidade e...
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Gerente de suporte ao fornecedor
Há 4 dias
RECIFE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroPara mandar bem nessa posição, você precisa de: Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência comprovada em gestão de áreas de atendimento (contact center / relacionamento / CX) com grandes equipes; Conhecimento em ferramentas de CRM, chatbot e plataformas omnichannel; Histórico de...
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Gerente De Relacionamento Com Fornecedor
Há 4 dias
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroSomos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO , Cálculos Judiciais e Soluções em RH.Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós...
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Gerente de Relacionamento com Fornecedor
Há 3 dias
Avenida República do Líbano, Recife, Pernambuco, Brasil, - Bernhoeft Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionBuscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets.O desafio é garantir a satisfação e eficiência no atendimento, promovendo padronização, escalabilidade e...
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Gerente De Projetos Presencial Recife
1 semana atrás
Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiroApoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e processos...
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Gerente De Projetos Presencial Recife
2 semanas atrás
Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiroApoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e processos...
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Gerente De Projetos Presencial Recife
Há 4 dias
Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiroApoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e processos...
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Gerente De Projetos Presencial Recife
Há 6 horas
Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiroApoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e processos...
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Gerente De Projetos Presencial Recife
1 semana atrás
Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiroApoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e processos...
