Gerente de Relacionamento ao Cliente

Retenção de Carteira da unidade de Fortaleza, assegurando eficiência no atendimento de carteira própria, bem como carteira da equipe que gerenciará;
Garantir senioridade no atendimento de Clientes Corporate de toda unidade, assegurando que as demandas do RH (cliente) sejam prontamente atendidas e com alto nível de eficiência/eficácia e tecnicidade;
Mediar solução/negociação com as operadoras parceiras, sempre em busca da excelência no atendimento, na satisfação dos clientes da Unidade de Fortaleza na minimização dos ataques da concorrência;
Garantir que a equipe de Relacionamento da Unidade esteja alinhada com visão estratégica da ACRISURE com atendimento qualificado e dentro das diretrizes que se determina;
Conduzir equipe de Relacionamento da Unidade para o bom desempenho de suas funções, com disposição gerencial e acompanhamento assíduo da performance da equipe.

**Responsabilidades e atribuições**
Conduzir e Acompanhar todas as negociações reajustes contratuais com as Operadoras (todos os produtos) que resultem alteração de valores na fatura do cliente, condições contratuais e/ou outras condições comerciais acordadas.

Realizar Comitê de Renovação - 60 dias de antecedência para definição estratégia de negociação - manutenção Operadora atual e/ou Estudo de Mercado

Solicitar o aviso de renovação contratual com 60 dias de antecedência as operadoras/seguradoras

Realizar visitas, aos clientes da Carteira observando a periodicidade pré-definida e a pontualidade do compromisso;
Acompanhar com o setor de atendimento, a realização dos Comitês de Saúde (MONTPELIER/ACRISURE /ou Operadoras)

Manter-se atento a oportunidades de realizar novos negócios e/ou _cross sell_ com vistas a fidelização do cliente e aumento de receita;
**Requisitos e qualificações**
Excel Intermediário, Power Point

Conhecimentos legislação Planos de Saúde e Odontológico, ANS e SUSEP

Relacionamento Interpessoal

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.

Recomendável Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão de Clientes, Vendas, ou Negócios é um diferencial.
**Informações adicionais** Benefícios**:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
Vale-Transporte;
Seguro de Vida;
Participação nos Lucros e Resultados;

**Além desses benefícios, oferecemos**:
Day-off no dia do seu aniversário;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
Parceria com Sesc;
Desconto em nossos produtos (seguros);
Desconto em ingressos de cinema;
Total Pass (Convênio Academia);
Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;
Empréstimo Consignado;
Somos uma fintech global que **une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas** em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando **inteligência, dados e relacionamento próximo** para entregar resultados sustentáveis.

**Nosso jeito de trabalhar**:
Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela **curiosidade, estratégia e colaboração**. Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para **crescer, aprender e transformar**. Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente **inclusivo e acolhedor** gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história