Team Leader de Operação

**Sobre a Caveo**:
Somos uma Health Fintech comprometida em transformar a vida financeira dos médicos no Brasil. Nosso propósito é simplificar as rotinas contábeis e financeiras, proporcionando mais tempo, tranquilidade e recursos para os médicos se dedicarem ao que realmente importa: cuidar da saúde das pessoas.

Venha liderar esse time incrível e fazer parte da nossa missão

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por liderança, inovação e excelência no atendimento para assumir o papel de Team Leader no nosso time de Societário

**Sobre o desafio**:
Como líder, você será responsável por supervisionar, motivar e desenvolver um time de analistas dedicados a simplificar a vida financeira dos médicos do Brasil. Em um ambiente de startup em rápido crescimento, com processos em constante transformação, buscamos alguém que combine visão estratégica, habilidades de gestão de pessoas e paixão por criar experiências sensacionais para os nossos clientes.

Você será uma peça-chave para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, enquanto capacita o time a alcançar metas e se adaptar às mudanças.

**Responsabilidades e Atribuições**:

- **Liderança e Desenvolvimento de Equipe**:
Supervisionar e orientar o time de analistas, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
- **Gestão de Operações**:
Garantir que o time alcance os KPIs estabelecidos, como SLA e produtividade.
- **Monitoramento e Feedback**:
Realizar acompanhamento contínuo da performance individual e coletiva do time, fornecendo feedback construtivo e alinhamento de metas.
- **Gestão de Processos e Inovação**:
Identificar pontos de melhoria e propor soluções escaláveis para os processos internos, garantindo alinhamento com o crescimento da empresa.
- **Apoio Estratégico**:
Ser o elo entre o time de analistas e outras áreas da empresa, garantindo que as demandas dos clientes sejam tratadas com eficiência.
- **Capacitação do Time**:
Promover treinamentos regulares, estimular o compartilhamento de conhecimento e assegurar que o time esteja sempre alinhado com os processos da área.

**Requisitos e Qualificações**:

- Experiência prévia em liderança de equipes de operações.
- Conhecimento/experiência com operações de societário / legalização de empresas.
- Experiência em ambientes de startup ou empresas com processos dinâmicos.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Habilidade de análise de dados para gestão de KPIs e melhoria contínua.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Adaptabilidade para lidar com mudanças rápidas e frequentes.
- Experiência com Pipefy ou similares.

**Habilidades Comportamentais**:

- Liderança Inspiradora: Habilidade de motivar e engajar a equipe para alcançar resultados excepcionais.
- Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar prioridades e assegurar que o time esteja focado nos objetivos principais.
- Empatia e Escuta Ativa: Fundamental para entender tanto as necessidades dos clientes quanto as do time.
- Senso de Comunidade: Valorização do trabalho em equipe, com foco na colaboração e no compartilhamento de conhecimento.
- Gosto por Desafios: Energia e entusiasmo para enfrentar e superar desafios em um ambiente de crescimento acelerado.

**Benefícios**:

- Vale-refeição flexível;
- Saldo Mobilidade flexível;
- Terapia individual;
- Treinamento de performance;
- Gympass e Totalpass;
- Vittude (aplicativo de terapias online);
- New Value (plataforma de descontos);
- Day off de aniversário;
- Assistência médica.

**Informações Adicionais**:

- Contratação PJ
- Modelo híbrido 4x presencial e 1 home office
- Local de trabalho: Vila Olímpia, São Paulo/SP