Team Leader

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Prometeo Talent Tempo inteiro
Na Prometeo Talent, somos especialistas em conectar empresas com profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente, estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO, que está em busca de um Team Leader para liderar uma equipe de agentes na operação de atendimento ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam impactar positivamente a experiência do cliente e contribuir para o sucesso operacional.
Se você tem experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa em crescimento, esta é a sua chance
**Sua missão como Team Leader**:
- Liderar e motivar uma equipe de representantes de atendimento ao cliente.
- Monitorar e cumprir rigorosamente os KPIs definidos para você e seu time.
- Desenvolver estratégias que inspirem e potencializem sua equipe.
- Apresentar relatórios de desempenho claros, objetivos e impactantes ao cliente.
- Estar presente e disponível durante o turno para realizar uma gestão ativa e efetiva.
**O que esperamos de você**:
- Experiência mínima de 2 anos como Supervisor(a) ou Team Leader em ambientes de alta performance.
- Formação em Engenharia, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.
- Português avançado (escrito e falado).
- Habilidade em análise de dados e métricas de performance.
- Experiência sólida em liderança de equipes.
- Conhecimento comprovado em processos de BPO (mínimo 2 anos).
- Excel avançado e conhecimento intermediário em CRMs e ferramentas Google
- Disponibilidade total para turnos rotativos.
**Diferenciais que valorizamos muito**:
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento.
- Atitude positiva, empática e com foco total no cliente.
**Por que trabalhar conosco?**
- Remuneração em dólares (USD)
- 100% remoto, contribua de onde estiver
- Ambiente dinâmico, com oportunidades reais de crescimento e inovação.
- Equipe multicultural, apaixonada por performance e resultados.
- Desafios estratégicos e impacto direto em operações globais.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Quantos anos de experiência você tem como Team Leader de agentes em ambientes de BPO?
- Qual é o seu nível de proficiência no Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)?
- Qual é o seu nível de proficiência no uso de ferramentas CRM?
- Qual é a sua expectativa salarial mensal para esta posição, em dólares americanos (USD)?
- Você possui experiência comprovada em processos de BPO?
- Você possui disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos?
Idioma:
- Portugués (Obligatorio)
Fecha límite para postularse: 06/06/2025

  • Team Leader

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    A principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto. Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto. Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...

  • Instrutor Team Leader

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vereda Educação Tempo inteiro

    Instrutor Team Leader **Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações** Formação em dança; Bom relacionamento e empatia com crianças/adolescentes; Criatividade. **Informações adicionais

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    A principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto. Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto.Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...

  • Team Leader

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como **Team leader - operacional** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonad por...

  • Team Leader

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Tech Team Lead. experiência como Tech Leader. Lidar diretamente com equipe de desenvolvimento para conexões de API diretas para FIs e provedores de dados; Arquitetar sistemas de alto nível que forneçam uma estrutura para a construção de outros membros da equipe. Fornecer a base para a equipe escrever aplicativos de software usando linguagens de...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como **Team leader - operacional****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonad por...

  • Latam Digital Team Leader

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro

    **Job **Success Profile** **LATAM Digital Team Leader** **Loca** **lização***: Sumaré - SP **Idioma**:Advanced/Fluent English **Travel**: 0% **Seniority level**:Associate **Employment type**:Full-time Job mission Contributes to the success of Buckman’s digital strategy by successfully leading a digital team, collaborating with digital...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Webhelp Tempo inteiro

    **Customer Service/Support** **Location** - Sao Paulo, Brazil*** Job Title: Team Leader - Dr Consulta **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. **...

  • Team Leader de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 77Sol Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Team Leader de Vendas para liderar nosso time comercial rumo a novos patamares! Essa pessoa será responsável por impulsionar resultados, desenvolver o time e garantir a excelência na experiência do cliente. Buscamos alguém com espírito de dono, foco em performance e habilidade para inspirar e conduzir o time em um...

  • Collections Team Leader

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root...